筑牢基层健康防线 打通惠民服务末梢 淄博这家医院全方位提升群众就医获得感

没有大医院的“光环”，却有着不输大医院的底气——在淄博高新区，这家基层医院正用一次次生死竞速、一台台精准手术和一份份温情守护，刷新人们对“家门口就医”的认知。

极速急救体系 筑牢生命防线

2025年7月23日，淄博高新区妇幼保健院（石桥中心卫生院）门诊大厅内，辖区居民王先生就诊时突然倒地，意识丧失，心跳呼吸骤停，瞳孔散大。医护人员即刻启动应急抢救预案，胸外按压、气道开通、电除颤、静脉通道同步推进，并迅速联动120转运患者。经3次精准电除颤，患者窦性心律成功恢复，生命转危为安。这场与死神的竞速，正是医院应急救治能力和规范化急救体系的一次实战检验。面对突发急危重症，医院反应迅捷、处置规范，应急预案即刻启动，抢救操作同步展开。常态化全员培训和实战演练，确保急救流程高效运转。医院持续优化急危重症处置机制，强化医疗安全制度执行，以快速响应和专业操作筑牢群众生命的第一道防线。

全域网格服务 打通健康惠民

“最后一公里” 辛曹、郭家、杨楼等周边村居曾因位置偏远，村民就医和慢病复查不便。辛曹村卫生室全面升级后，村级便民服务实现迭代，村民在家门口即可获得基础诊疗、健康随访和慢病管理等一站式服务。医院深耕辖区20个村居，已建成启用16个标准化直管卫生室，家庭医生入户签约率 90%以上，精准摸排居民健康底数，动态跟进重点人群健康状态。2025年门诊接诊量达91031人次，同比增长12.34%。

面对持续增长的就医需求，医院完善患者回访台账，主动倾听群众诉求，整改服务短板，严格落实各项核心制度，以标准化和精细化服务增强群众就医获得感。作为淄博市中心医院首家基层医联体合作单位、市级首批安宁疗护试点单位，医院构建起全域覆盖、便民高效的基层健康服务网络。

微创创新技术 补齐基层诊疗短板

辖区群众对甲沟炎、皮肤外伤、体表肿物等外科诊疗需求持续增长。以往此类问题虽不复杂，但往返上级医院手术耗时费力。2025年，医院外科依托技术精进和业务创新，为36名甲沟炎患者实施正甲钢丝治疗，为181名患者开展精细缝合，微创操作、恢复快、预后美观，赢得患者认可。全年完成各类手术225台次，同比增 长18%。科室严守手术安全底线，规范操作流程，以精准、高效、微创的诊疗服务补齐基层外科短板，让群众就近享受优质手术服务。

多元妇幼服务 温情守护女性安康

育龄女性易受各类妇科疾病困扰，传统开腹手术创伤大、术后恢复周期长，对日常工作生活造成较大影响。医院妇科积极推广微创诊疗技术，2025年共开展宫腔镜、腹腔镜微创手术28例。聚焦优生优育服务，全年规范完成人工流产手术93例，为69名育龄妇女提供免费宫内节育器放置与取出服务，有效减轻群众就医经济负担；累计为500对育龄夫妇开展免费孕前优生健康检查。从疾病微创诊疗到基础妇幼保健，再到优生优育指导，医院多维度守护辖区女性和母婴健康。

中医特色服务 惠及千家万户

不少中老年群众长期受脾胃病和慢性病困扰，反复发作、久治不愈。医院国医堂运用六经诊疗体系和黄煌经方特色 疗法，结合脾胃病专科优势，进行精准辨证调理。2025年国医堂接诊7975人次，临床疗效显著，收获广泛好评。医院持续升级中医服务能力，优化国医堂诊疗环境，丰富适宜技术项目，全年中医适宜技术服务量同比提升3%。

同时主动承担区域中医药发展责任，开展专题讲座2场、临床带教6次，培训基层医护人员30余人次，带动区域中医服务提质。针对儿童健康，科室标准化开展小儿推拿和近视防治，进校 园、幼儿园开展科普义诊32场，让中医药技术走出诊室、惠及更多群众。

精准内镜筛查 守护消化道健康

多名辖区居民在常规胃肠镜体检中检出消化道肿瘤，得益于医院精准的早癌筛查技术，及时干预避免了病情恶化。作为高新区消化道早癌筛查核心基层阵地，医院消化内镜中心专注精准诊疗和早筛早治工作。2025年累计完成胃肠镜检查422人次，其中无痛胃肠镜310人次，同步开展镜下微创治疗40例。秉持“早发现、早诊断、早治疗”理念，全年成功筛查出8例胃肠道早癌病例，为患者临床干预、康复治疗争取了宝贵窗口期。医院持续普及消化道早癌筛查知识，引导群众重视胃肠健康，用专业技术筑牢消化道防线。

公益康养服务 彰显医者民生温度

辖区部分失智、失能老人长期 缺乏专业康养照护，晚年生活质量不高；不少孤独症儿童对医疗场景恐惧抵触，影响健康筛查。针对两类特殊群体，医院精准施策，温情服务。作为淄博市首批基层安宁疗护试点单位，医院为失智、失能及无自理能力老人提供专业化、精细化康养与安宁疗护服务，完善设施、优化流程，守护老年患者晚年 安康。2026年4月起，医院积极参与 “星星花海”孤独症儿童公益活动，医护人员脱下白大褂，以亲切温和的方式为孤独症儿童提供健康筛查、心理疏导和科普服务，消除孩子 的就医恐惧。同时，医院加强医德医风和文化建设，设立楼层读书角，以文化滋养初心，用公益践行责任，打造有温度、有担当的基层医疗阵地。

温情医患故事 擦亮服务招牌 

2026年，多名患者送来手写感谢信，对周晓丽、平冬、曲君君、李凯等医护人员细致暖心的诊疗服务致以赞许。质朴文字记录医患之间温情满满的动人瞬间。全体医护人员始终秉持耐心服务理念，细致解答疑问，贴心安抚情绪，精准规范诊疗，在平凡岗位上收获患者广泛认可与充分信赖。近三年来，该院每年都会收到群众赠送的锦旗与感谢信。全体医护人员恪守医者仁心，精益求精，持续优化服务细节，提升服务品质，用专业医技治病、以温情服 务暖心，搭建和谐医患桥梁，持续擦亮基层医疗服务金字招牌。从急症抢救的生死竞速，到专科诊疗的技术突破；从基层普惠的便民服务，到温情暖心的公益守护，淄博高新区妇幼保健院 （石桥中心卫生院）始终以群众需求为出发点，深耕基层医疗，精进 诊疗技术，优化健康服务。全院上下凝心聚力、真抓实干，用专业医技筑牢健康防线，用温情服务温暖民心。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培 通讯员 刘宁宁）