阳信县人社服务队伍开展“人社政策零距离 便民服务进安园”主题便民服务宣传活动

大众网记者 黄新宇 通讯员 吕翠娟 滨州报道

为深入推进人社服务下沉基层，切实打通惠民服务“最后一公里”，让养老、工伤、社会保障卡等惠民政策直达群众身边，近日，阳信县人社服务队伍走进河流镇文苑社区的德瑞安园，开展“人社政策零距离 便民服务进安园”主题便民服务宣传活动，把优质、高效、贴心的人社服务送到居民家门口，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

本次活动坚持以民为本、精准服务的原则，聚焦居民日常咨询高频问题，提前摸排辖区群众服务需求，精准梳理服务重点。活动现场设置政策咨询台、便民服务区、答疑解惑专区，活动现场采用“面对面宣讲、一对一答疑、手把手指导”的沉浸式服务模式，让晦涩的政策条文通俗化、复杂的办事流程简单化。

活动过程中，围绕群众最关心、最直接、最现实的民生问题，工作人员分为三队分领域重点解读养老保险、工伤预防、社会保障卡的使用等核心惠民政策。针对老年人不会线上操作、不懂政策申报、对社保政策认知模糊等痛点问题，工作人员结合真实案例，用通俗易懂的方言和口语化语言，逐项拆解办理条件、申报流程、注意事项，厘清政策认知误区，让群众听得懂、记得住、用得上。

同时，工作人员主动为来往居民发放宣传手册、便民服务指南等资料，耐心解答居民提出的个性化问题，细致指导群众签领电子社保卡和使用爱山东APP等服务平台，手把手教学线上待遇查询、资格认证、社保卡补换等便捷操作，助力群众实现人社业务“足不出户、掌上办结”。针对部分行动不便的老年居民，工作人员主动提供暖心代办、咨询指引服务，细致核对信息、记录群众诉求，建立服务台账，全程贴心周到的服务获得现场居民的一致好评。“以前办社保、查政策都要跑大厅，很多流程也看不懂，现在工作人员上门讲解，手把手教我手机操作，疑难问题当场就解决了，实在太方便、太贴心了！”安园的居民纷纷点赞本次便民服务活动。

此次人社便民服务进安园活动，有效破除了政策宣传壁垒、打通了服务堵点，让人社惠民政策真正走出窗口、走进社区、走入民心。下一步，人社部门将持续深耕基层便民服务，常态化开展人社政策进社区、进小区、进基层活动，不断创新服务模式、细化服务举措、拓宽宣传渠道，精准对接群众多元化、个性化人社服务需求，持续推动人社服务提质增效、惠民落地，以暖心人社服务筑牢民生保障底线。