锦旗映照“夕阳红”——从“闷闷不乐”到“喜上眉梢”，高青这对老人的居家照护故事

记者 荆睿 通讯员 何晓玫

“老伴儿，你看，张梅和丽丽她们又来了！”听到熟悉的敲门声，家住高青县花沟镇双柳村的邵爷爷赶忙放下手中的遥控器，颤巍巍地起身开门，脸上的皱纹瞬间舒展开来，像极了深秋里绽放的菊花。

而在几个月前，这扇门后却是另一番光景。邵爷爷年过八旬，老伴儿因腿脚不便，常年与拐杖为伴。老两口的日常，被“够不着”“站不稳”“做不动”层层裹挟——灶台冷清时，一碗热粥都成了奢望；床铺凌乱时，翻身换衣都力不从心；更揪心的是，屋里静得只听得见钟摆声，两位老人常常对坐无言，眼神黯淡，仿佛被时光遗忘在了角落里。邵爷爷曾红着眼圈对村干部说：“不怕人老，就怕没盼头。连口热乎饭都吃不上，活着咋有劲儿？”

老人的困境，就是民政工作的哨声。县民政局在入户走访中精准锁定了邵爷爷家的照护“痛点”，迅速启动居家照护服务机制，选派了经验丰富、心细如发的护理员张梅、毛丽丽组成服务小组，定期叩响老人的家门。这扇门一开，暖意便涌了进来。

细微之处见真章。张梅第一次上门时，没有急着动手，而是先蹲下身，握住邵奶奶冰凉的手，轻轻揉搓：“奶奶，咱先暖暖手，一会儿我给您梳梳头。”一句家常话，让老人的眼眶湿了。从此，每次服务都成了“定制版”——清晨，毛丽丽会调好水温，用软毛巾为两位老人细致擦洗，连指甲缝都修剪得干干净净；中午，她们变着花样做软烂可口的饭菜，邵爷爷爱吃蒸蛋，邵奶奶偏好南瓜粥，这些细节都记在护理员的小本子上；午后，她们搀扶着邵奶奶在院里慢走复健，一步一挪，陪着她数脚下的地砖，逗得老人咯咯直笑。

比生活照料更珍贵的，是心里那块“冰”被慢慢焐热。张梅发现邵爷爷年轻时当过木匠，便故意“讨教”木工手艺，老人一下子打开了话匣子，从刨花说到榫卯，眼里有了光；毛丽丽则带来智能手机，教邵奶奶和远在外地的亲人视频通话，当屏幕那头传来亲人的问候时，老人哽咽着抹泪，却笑得格外开心。一次次陪伴，一句句开解，像春风化雨，把老两口从自我封闭的茧房中一点一点拉了出来。

变化是悄然发生的，也是翻天覆地的。如今，邵爷爷家的窗台摆上了绿萝，那是护理员和老人一起栽下的；饭桌上再也不是凑合一顿，而是有荤有素、热气腾腾；邵奶奶主动要求换上鲜艳的衣服，每天扶着拐杖在院里走上几个来回。更让人欣慰的是，老两口开始主动跟邻居打招呼，逢人就念叨：“党和政府没忘了咱，这几个闺女比亲闺女还亲！”那份对生活的热爱与底气，重新在心底生了根，发了芽。

一面锦旗，万千情意。前不久，邵爷爷特意请人制作了一面鲜红的锦旗，老两口相互搀扶着，郑重地送到张梅和毛丽丽手中。锦旗上“用心护理亲如家人”八个金色大字，在阳光下熠熠生辉。邵爷爷紧握着工作人员的手，声音微微颤抖：“你们不光救了我们的急，更救了我们的心。这面旗，是我们老两口一点心意，可这上面的每个字，都是掏心窝子的话啊！”寥寥数语，却重若千钧——它不仅是两位老人对照护团队的最高褒奖，更是高青县居家照护服务从“纸面”落到“心间”的生动注脚。

一面锦旗是肯定，更是一份沉甸甸的责任。下一步，高青县民政局将继续秉持“民生无小事，枝叶总关情”的服务理念，深耕居家照护服务沃土，在标准化流程上做“减法”，在个性化关怀上做“加法”，在服务品质上做“乘法”，让更多像邵爷爷老两口一样的老人，在家门口就能享受到有尊严、有温度、有质感的晚年生活，真正实现“垂暮不离亲，养老不离家”的温暖愿景。