东北村社区：让“城市过客”成“社区主人”

“这样一处暖心之所，除了可以歇歇脚，更是我们扎根社区的连心阵地。”6月25日傍晚，威海市环翠楼街道东北村社区“环小蜂”骑手驿站内，外卖骑手段勤功趁着晚高峰间隙歇脚，道出新就业群体的真切感受。

东北村社区始建于1962年，地处威海市核心商圈，千家商户、千余户居民，常年奔波在这里的外卖骑手、快递小哥等新就业群体近千人。

曾经，这些新就业群体因多为异地务工，始终与社区保持着距离，难以真正融入。如今，依托社区打造的多元共治平台，这群奔波者变身为基层治理生力军。

转变，始于一间小小的骑手驿站。

“杂物堆积、飞线充电、占用消防通道这些都是老旧小区治理中常见的难题。每天穿梭楼栋街巷的骑手，熟路况、知民情、察细节，是社区不可或缺的‘移动探头’。”说起社区打造的骑手驿站，东北村社区“两委”委员包晴晴介绍，社区依托骑手驿站发起“今天我值日”志愿行动，外卖骑手、快递小哥跑单途中发现的安全隐患，可随手拍照、即时上报，进一步筑牢社区安全防线。

辖区内不少独居老人出门不方便，社区专门安排外卖骑手、快递小哥和老人结对帮扶。跑单路过老人家门口时，顺手帮忙买菜、交水电费；送完单子有空，就坐下来陪老人聊聊天……一点点小事，让邻里之间变得格外亲近。

为补齐新就业群体精神文化供给短板，东北村社区还联动骑手驿站与新时代文明实践站，组建起全国首支新就业群体“骑迹合唱团”。

“合唱团成员全部是外卖骑手、快递小哥，社区聘请声乐老师，利用他们的接单空档开展公益排练，增强他们的归属感与幸福感。”包晴晴说。

前不久，“骑迹合唱团”登上“红动齐鲁”山东省红色故事讲解大赛新就业群体专场舞台，用嘹亮的歌声道出了基层治理最温暖的答案。同时，合唱团打造的“声动骑迹”项目获评全国“四个100”志愿服务项目。

依托“骑迹传声”工作机制，外卖骑手、快递小哥同步化身社区微网格员，在日常跑单途中随手记录、上报各类治理线索。短短一年，累计上报社情民意、安全隐患线索1000余条。

暖“新”服务催生出共治活力。东北村社区先后获得13项国家级、27项省级荣誉；获评全国示范性老年友好型社区，老旧小区治理经验入选全国典型，吸引二十余家省内外单位前来观摩。

环翠楼街道宣传负责人刘辰表示，在社区精准暖“新”服务的持续赋能下，辖区新就业群体顺利完成身份蜕变，告别“城市过客”标签，成为社区治理参与者、幸福家园共建者。下一步，街道与社区将持续丰富服务载体、优化友好场景，聚焦新就业群体需求精准发力，绘就共建共治共享的幸福社区新图景。

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山西日报社 全媒体时政新闻部记者 孟志远