开市客“鲜牛奶”因虚假宣传被处罚，在华7家店如何追赶山姆67家店？

风口财经记者获悉，近日，上海市市场监督管理局公布了一则行政处罚信息，开市客（中国）投资有限公司（以下简称“开市客”）因“利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者”，被依法处以2.55万元罚款。

行政处罚决定书显示，开市客（中国）投资有限公司（以下简称“开市客”）在自行运营的微信公众号“Costco开市客”发布购物广告《比欧盟标准还严，科克兰牛奶上新》（以下简称“涉案广告”），宣传销售科克兰牛奶，其中多次使用“科克兰鲜牛奶”字样，但实际科克兰牛奶产品类型为“高温杀菌乳”，与涉案广告中宣称的“鲜牛奶”内容不符。

监管部门认为，开市客发布上述广告的行为，违反了《中华人民共和国广告法》有关规定，责令其停止发布违法广告，在相应范围内消除影响，并罚款25500元。

截图来源：上海市市场监督管理局

公开资料显示，开市客（Costco）是全球知名仓储式会员制零售企业，于2019年进入中国内地市场，目前在中国内地拥有7家门店，其中上海两家，苏州、宁波、杭州、深圳、南京各一家。

在业务扩张的同时，开市客也面临着消费者的维权压力。在黑猫投诉平台上，涉及开市客的投诉累计近200宗，问题主要集中在商品质量、售后服务以及会员权益等方面。

例如，2026年6月23日，有消费者投诉称，其于6月18日在上海浦东开市客商业有限公司购买了一盒单价158.9元的“澳洲牛上脑烧肉片”。在未拆封食用的情况下，消费者发现盒装生牛肉内部竟有一只活苍蝇在爬动，并进行了拍照录像取证。消费者指出，生牛肉包装内出现活体苍蝇，说明该产品在出厂或上架环节存在严重的卫生隐患。此外，今年3月19日，另有消费者投诉称，其在开市客苏州卖场购买了2盒云南花香蓝莓，清洗食用时发现部分果实干瘪腐烂，且有发霉迹象，并附有相关图片作为证据。

图片来源：黑猫投诉

值得注意的是，在开市客深陷合规与品控争议的同时，另一家全球知名仓储式会员制零售企业——山姆，尽管在全球业绩体量上不及开市客，但在中国市场却对其形成了全方位的领先。

山姆品牌1996年进入中国市场，作为国内高端会员制仓储超市标杆，山姆依靠“精选好物、稳定品质”的标签，近几年更迎来扩张快车道。

2021年前，山姆入华二十余年仅布局32家门店，然而截至2026年5月，其全国门店数量突破67家，短短几年门店规模翻倍，同步还铺开超500个极速达前置仓抢占线上生鲜赛道。2025年，山姆新增10家门店，创入华以来单年开店历史新高；2026年其开店目标直指13家。

规模扩张的红利直观体现在业绩之上，截至2025年末，山姆中国付费会员总量达1070万，单会员年均消费约1.3万元。2025年山姆中国销售额突破1400亿元，同比大涨40%。

据了解，开市客金星会员年费为299元，今年4月22日，开市客推出黑钻会员，年费为688元；山姆会员分为普通会员、卓越会员两种。普通会员费用为260元/年，卓越会员费用为680元/年。

截图来源：开市客官网

另据媒体测算，目前开市客中国付费会员规模约为150万至200万人，续卡率约60%-62%，远低于山姆中国2025年1070万的付费会员数量以及约92%的卓越会员续卡率。

（大众新闻·风口财经记者 张亭旺）

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