周村区行政审批服务局：定制化上门服务 破解危化品运输换证难题

　　大众网记者 邵鹏飞 通讯员 高晓彤 淄博报道

“以前换证要专门抽人跑窗口，现在你们主动上门集中办理，给我们节约了好多时间和人力！”近日，某运输企业经办人张女士对淄博市周村区行政审批服务局的上门服务连连点赞。

针对危化品运输行业道路运输证换证材料多、耗时长、往返跑等痛点，周村区行政审批服务局立足辖区行业实际，打造危化品道路运输证定制化“三步走”办理机制：前期全面摸排企业存量车辆与换证周期，建立工作台账精准掌握需求、提前筹备；事中前移服务辅导端口，上门开展材料指导与易错点专项讲解；后期主动对接到期企业，上门集中受理、批量办理，真正变“企业跑腿”为“服务上门”。

定制化上门模式实现审批效能与企业获得感双提升。今年上半年，服务专班已下沉一线，为淄博聚高工贸等企业换发危货道路运输证近40件。一方面大幅压缩办证等待周期，办事效率显著提高；另一方面可结合企业运输调度空档开展办理，避免车辆停运、物流中断，保障运输业务连续运转。从时间、人力、运营多维度降低企业办事成本，获得辖区危化品运输企业一致认可。

下一步，周村区行政审批服务局将持续深化“企事优解 服务先行”改革创新，升级定制服务模式，精准匹配不同规模企业的差异化办证需求，稳定提供线下专属上门服务，同时加快政务服务数字化转型，推动换证、信息变更等高频事项全程网办、不见面审批，统筹线上远程办理与线下批量办理两种渠道，为企业提供多元化办事选择，全方位提升政务服务便利度。