梁山县为经济困难失能老年人点亮“微心愿”

“祝您生日快乐！祝您生日快乐……”在梁山县寿张集镇东孙庄村一户经济困难失能老人家里，一场特殊的百岁寿宴正温情上演。这是梁山县“情暖夕阳”项目工作人员与爱心企业水泊商场为100岁的老人吕奶奶点亮“微心愿”，为老人组织生日会，拉二胡，吹萨克斯，唱生日歌，热闹非凡。

之前，“情暖夕阳”项目的社工和护工在为吕奶奶服务时，吕奶奶突然抓住社工的手说：“你们隔三岔五地来看我，陪我拉呱，给我梳头、剪指甲，让我越活越精神，再过几天我就100岁了……”社工问老人：“奶奶！您有什么心愿？就告诉我们，我们可以帮助您实现！”吕奶奶说：“我一辈子没过生日。”社工将吕奶奶的微心愿上传到“梁山微心愿”平台，很快就被爱心企业水泊商场认领了，爱心企业专门为老人定制了生日蛋糕，准备了精彩的节目。吕奶奶的微心愿通过省民政厅、省慈善总会落地梁山的“情暖夕阳”经济困难失能老年人关爱项目与梁山县民政局、梁山县慈善总会开发的“梁山微心愿”平台进行联动，短短几天内就从“想法”变成了“现实”，数字化赋能正让失能老年人的每一个微小的愿望都拥有被看见、被实现的可能。

从日常服务中“读”出微心愿。“吕奶奶是我们‘情暖夕阳’项目服务的一名经济困难失能老人，像她这样的失能老人全县有802名。”情暖夕阳项目负责人朱琳说，“全县14个乡镇（街道）社工站都有1名专职养老服务社工，每个月他们都联动护工、义工为辖区内的失能老人提供至少4次的上门服务，除了助洁、助餐、助医、助浴等基础服务，就是在拉家常中发现老人的需求，搜集老人内心的微小心愿并帮助实现。”

这种“嵌入式”陪伴让微心愿收集更精准。水泊街道一级视力残疾的张大爷每天独自一人在家，平时没人聊天，社工便记下“想要一台收音机解解闷”；韩岗镇的唐大娘肢体残疾，因身体原因常年在家出不来门，交谈中了解到老人非常渴望走出家门，社工便记下“想要一台轮椅”的心愿。梁山县“情暖夕阳”项目启动近三年来，社工们已从日常服务中“淘”出312条老人微心愿。

项目搭台让微心愿落地有声。梁山微心愿平台通过“心愿收集、申请、认领、送达”等环节，建构闭环机制，让每个心愿都能被妥善回应。项目社工发现心愿后，然后上传至微心愿平台，详细说明老人的失能等级、健康状况、家庭情况等细节，标注心愿类型，微心愿平台根据需求类型分类，发动爱心商家和爱心人士认领。

这种需供精准匹配让服务更贴心。为张大爷选配收音机时，特意备注“需大音量、好操作”；给唐大娘上传微心愿时，标明“独自一人能推动”，这样家里没人的时候就能自己滑动轮椅出门了。“情暖夕阳”项目联动微心愿平台以来，心愿涉及服务类、电器类、衣物类等多种类型，已完成289条心愿的认领与送达，老人满意度达98%。

爱心循环营造浓厚氛围。“梁山县通过‘情暖夕阳’项目和‘微心愿’平台联动，影响越来越多的爱心企业和爱心人士参与进来，‘数字化+项目化’的模式正在重塑慈善生态和养老服务体系，让小善大爱和敬老爱老助老蔚然成风。”梁山县民政局党组书记、局长赵新春说。以往企业和爱心人士捐赠常面临“捐非所需”的尴尬，现在通过微心愿平台可查看实时心愿清单：某企业认领了李大爷的微心愿；某爱心人士认领了张大娘的微心愿；志愿者服务也从“被动等待”变为“主动认领”。

每一个看似微不足道的小心愿，都被微心愿平台和“情暖夕阳”项目社工们认真对待、妥帖实现。正如一位老人那句朴实话语：“我们老人的心愿不大，但被人放在心上的感觉，真好……”这便是对“每个微小愿望都值得被尊重”最好的诠释。

（通讯员 刘辉 朱琳）