深化审批制度改革，打造政务服务新生态

6月29日，“深化审批制度改革 打造政务服务新生态”新闻发布会在平度市民服务中心成功举办。记者从发布会上获悉，近年来，平度市聚力打造“民事无忧、企事有解、政事高效”的一流政务服务，坚持“依法审批、用心服务”的工作理念，围绕流程再造、数字赋能、服务创新、阳光交易四大领域纵深推进改革创新，持续擦亮“平易办”政务服务品牌，以审批提质、服务暖心的务实举措便民惠企，充分释放市场主体发展活力，切实增强企业群众办事获得感、满意度。

聚焦集成审批提质效，全域落地“高效办成一件事”改革。全市统筹推进40项“一件事”集成服务，特色打造美妆睫毛产业专属服务场景，事项材料精简68%、办理时限压缩72.7%，相关经验获山东省、青岛市等上级部门肯定，作为“平度样板”在全省推广。深化企业全生命周期服务，企业开办实现0.5个工作日办结、全程零费用，年内新增各类经营主体7062户，经营主体总量突破16万户。健全重大项目全链条服务机制，推行首席审批专员一对一全程辅导，工程建设项目全流程审批时限压缩至15天内，今年“平易办金牌团队”累计走访项目一线30余次，现场化解项目堵点21个。

坚持数字赋能优服务，构建智慧政务服务体系。上线24个数字化服务场景，覆盖11个领域共74个政务服务事项，省级“揭榜挂帅”试点水土保持方案AI审查系统正式投用，实现涉水审批智能辅助核验。依托“爱山东”平台，1546个政务服务事项实现无差别受理，全程网办率达89.84%。在青岛市率先建成“智能客服中心”，融合线上视频、电话咨询渠道，累计受理群众咨询13.7万余次，群众满意率达100%。公共资源交易领域实现跨省远程异地评标零突破，已联动河南、安徽、甘肃多地完成4个跨省项目，交易总额6.92亿元，以数字化手段营造公平透明招投标环境。

延伸增值服务暖民心，打造全时段、全覆盖便民服务体系。创新建立“1+1+2+N”延时、预约服务机制，累计提供非工作时段服务3.5万余人次；在临空经济区、新河化工基地等重点园区建设“政务服务e站”，推动优质政务服务向重点园区延伸。整合“办不成事”窗口、党代表工作室、张大为工作室平度工作站、12345热线等诉求渠道，建立疑难事项协同处置机制。同步推出“食品经营一码通”办事指引、政务服务数字地图等便民工具，常态化开展“我陪群众走流程”、政务开放日等实践活动，精准查摆整改办事堵点难点，让政务服务既有速度更有温度。

改革开放永无止境，政务服务没有终点。“下步，我们将始终坚持‘为民严谨务实、忠诚干净担当’的工作宗旨，进一步规范审批行为，厚植为民情怀，继续在全市提升政务服务效能、优化营商环境中打头阵、当先锋，为全市加快打造济青“双圈”联动发展协同开放的会客厅和桥头堡贡献行政审批力量！”平度市行政审批服务局党组书记、局长王双源表示。

（半岛全媒体记者 赵玲玉 通讯员 王晓卫 李玮）