东平县老湖镇：实名举报优先办 闭环反馈暖民心

“真没想到，我上周实名反映的问题，这么快就有了结果，镇纪委的工作人员还当面向我反馈了处理意见。”近日，东平县老湖镇一村民在接到回访电话时，对信访举报办理效率连声称赞。这是镇纪委强化实名举报办理、回应群众关切的一个生动缩影。

今年以来，东平县老湖镇纪委立足监督执纪问责主责主业，将办理好实名举报作为密切联系群众、收集问题线索、震慑违纪行为的重要抓手，通过畅通渠道、优先快办、闭环反馈、严查快处等举措，着力提升办理质效，切实把矛盾化解在基层、问题解决在群众“家门口”。

畅通渠道，搭建“连心桥”。在保持来信、来访、来电等传统渠道畅通的基础上，积极推广网络举报平台，明确受理范围、举报流程及权利义务。重点向群众讲清实名举报优先办理、限期回复等政策优势，鼓励群众实事求是、依法有序反映问题，消除“怕打击报复”的思想顾虑。

优先快办，按下“加速键”。对收到的实名举报件建立专门台账，严格落实“优先受理、优先处置、优先反馈”机制。明确专人负责管理，收到举报后第一时间分析研判，符合受理条件的即时转办、迅速启动核查，杜绝拖延积压。对反映问题清楚、可查性强、涉及切身利益的急难愁盼问题，实行提级提速办理，原则上将办结时限压缩三分之一。

闭环管理，反馈“有温度”。坚持将“群众满意不满意”作为检验办理成效的重要标准。核查结束后，按规定向举报人反馈结果，对查实的问题说明处理措施和党纪政务处分情况，对查否的问题耐心解释政策依据和调查经过，争取群众理解。建立实名举报“双回访”机制，办结后适时再次回访，了解群众思想动态，确保“案结事了”。

严查快处，形成“强震慑”。坚持“实报必查、查实必究”，对实名举报反映的违纪违法问题，特别是侵害群众利益、干部作风方面的问题线索，集中力量攻坚。同时，严格保护举报人合法权益，严肃查处打击报复行为，让群众敢于说真话、放心讲实情。

“实名举报是群众对纪委的信任，更是沉甸甸的责任。”该镇纪委主要负责人表示，下一步将持续健全完善实名举报办理机制，以更快的速度、更严的作风、更实的成效，用心用情用力办好每一件实名举报，让群众感受到正风肃纪反腐就在身边、公平正义就在身边。

（通讯员 宁瑞淋）