枣庄市市中区完善社保基层服务网络，打通便民服务“最后一公里”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 沈壮

6月29日上午，“社保赋能惠企利民  服务提质便民暖心”新闻发布会在枣庄市市中区召开，枣庄市市中区人力资源和社会保障局党组成员、社会保险事业中心主任隋振峰作新闻发布。隋振峰介绍说，针对群众办事路程远、流程繁、耗时长等痛点，枣庄市市中区人力资源和社会保障局从阵地建设、流程优化、服务创新、适老服务四方面入手，全面升级社保经办服务体系，打造城乡一体、便捷高效的社保服务新格局。

一是建强基层实体服务阵地。高标准推进196个“榴枣归乡暖心小站”标准化建设，配齐电脑、打印机、社保自助终端等设备，实现群众“就近办、家门口办”。深化社保、税务、社保卡合作银行三方联动，打造社税银合作服务驿站，实现社保参保、关系转移、税费缴纳、金融服务一站通办。依托园区企业集聚优势，在淮海数字智谷泰盈科技园区设立社税企智联流动服务点，安排专人定期驻点办公，常态化开展政策宣讲、上门帮办、诉求处置，实现园区企业职工业务“足不出园”。计划2026年12月底前再新增6处社税银驿站，持续延伸社保服务触角，切实打通便民服务“最后一公里”。

二是提升经办服务质效。完成政务服务大厅升级改造，推行“综合窗口+专业窗口”服务模式。针对居民参保、灵活就业参保、退休申办、社保关系转移、稳岗补贴申领等高频事项，深化“高效办成一件事”改革，落实一窗受理、并联办理、一次办结工作机制。常态化组织基层经办人员开展系统化业务培训，采用“理论授课+案例实操”相结合的方式，全面提升一线窗口、站点工作人员业务经办与问题处置能力。

三是打造社保卡特色惠民品牌。深入推进“社保卡+”服务拓展行动，结合本地特色产业，推出社保卡消费立减等惠民活动，覆盖特色餐饮、温泉文旅、近郊农场等业态。加快电子社保卡普及应用，持续丰富线上服务场景，将社保关系转移申请、待遇资格认证、社保查询等高频功能全部纳入掌上可办，不断延伸社保卡民生服务触角，方便群众足不出户办理异地社保转移。

四是做精做细适老化暖心服务。聚焦老年人运用智能技术困难问题，构建大数据静默认证为主、自助设备为辅、上门服务兜底的三位一体资格认证体系。组建党员志愿队、银行服务小分队，深入乡村集市、老旧小区开展上门服务，专门为不会操作电子社保卡的高龄、重病、失能残疾等特殊老年群体提供一对一上门服务。