聊城金融纠纷调委会化解保险理赔难题

6月24日，市民潘女士将一面印有“调解有方、心系百姓”的锦旗送至聊城市金融纠纷人民调解委员会，金调委高效化解其与某保险公司的理赔纠纷表示衷心感谢。

据了解，潘女士家属因病住院后向保险公司申请理赔，因被认定为不符合保险责任遭拒赔。无奈之下，潘女士向金调委申请调解。接案后，调解员迅速响应，第一时间组织双方当事人现场调解。调解过程中，调解员仔细查阅住院病历与保险条款，在厘清事实、分清责任的基础上，分别与双方深入沟通，提出合理调解意见。经耐心疏导与释法明理，最终促成双方达成一致意见：本次案件保险公司协议赔付，并豁免潘女士后续十余年的保费。双方当事人对调解过程及结果非常认可。

该案的成功调解，再次彰显了金调委在化解金融矛盾纠纷、维护金融消费者合法权益方面的积极作用，也是多元调解机制服务民生的又一生动实践。（贾程琼）