农行聊城堂邑支行：网点宣传筑防线 反诈知识护银龄

“阿姨，您看这个案例里的‘客服’说您买的保健品有问题要退款，其实就是骗子想骗您银行卡信息呢！”“大爷，陌生电话说您中了大奖，让先交手续费的，千万别信！”近日，中国农业银行聊城堂邑支行网点内暖意融融，一场专为老年客户量身打造的“防范金融诈骗 守护养老钱袋”主题宣传活动正在热闹开展，工作人员用通俗易懂的语言和生动鲜活的案例，为到场老年人送上实用的反诈“护身符”。

活动现场，工作人员化身“反诈宣传员”，结合近期发生的真实案例，用“拉家常”的方式向老年客户讲解诈骗分子的常用手段、识别技巧和防范要点。“您记住‘三不一多’——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露，遇到疑问多核实，就能有效避开陷阱！”客户经理刘经理一边向78岁的张大爷递上宣传册，一边手把手教他识别诈骗短信的特征。

为增强宣传效果，支行还设置了互动问答环节。“有人打电话说我孙子住院要交押金，我该怎么办？”家住堂邑镇的王奶奶提出疑问，工作人员立即回应：“您先别慌，第一时间给孩子或医院打电话核实，千万别直接转钱，这很可能是‘冒充亲属’诈骗！”通过一问一答，老年人对诈骗套路有了更清晰的认识。现场不少老年客户拿出手机，主动让工作人员帮忙检查是否有可疑短信或APP，气氛热烈又温馨。

“以前总听说有人被骗，今天听了讲解才知道骗子这么多花样，银行真是为我们老年人着想！”刚听完讲解的刘爷爷笑着说，手里紧紧攥着写满笔记的宣传册。活动结束后，支行工作人员提醒他们将学到的知识分享给家人朋友，共同织密家庭反诈防线。

一直以来，农行堂邑支行始终将老年群体金融权益保护放在重要位置，在优化网点适老化服务的同时，常态化开展“反诈进网点”“金融知识进社区”等活动，通过“线上+线下”相结合的方式，将反诈知识送到老年人身边。此次网点宣传活动，正是支行践行“金融为民”初心的生动体现，不仅帮助老年人提高了风险防范意识，更用有温度的服务拉近了与客户的距离。

下一步，农行堂邑支行将继续聚焦老年客户需求，创新宣传形式，通过开展反诈情景剧、组织“银发反诈宣传员”培训等方式，让反诈知识更入脑入心，切实守护好老年人的“钱袋子”，用金融力量为老年群体的幸福晚年保驾护航。