烟台市成功举办第三届“政务服务日”活动

6月29日上午，烟台市第三届“政务服务日”主题活动在烟台市政务服务中心拉开帷幕。本次活动以“‘AI’享政务·爱在烟台”为主题，通过聘任社会监督员、智慧大厅沉浸体验、“政务服务大集”等便民互动等多元形式，集中展示了烟台市“高效办成一件事”改革成果与智慧政务创新成效，有力提升了“烟必行”政务服务品牌美誉度和影响力。

上午9时，烟台市政务服务中心北门广场“政务服务大集”准时开张。近50个部门、单位及企业集体“摆摊”，现场提供政策咨询、业务办理、诉求收集等服务。从社保医保、教育入学政策答疑到身份证补办、公积金提取，市民“逛一圈”就能办成多项事务。签名墙、抽奖问答、集章兑换纪念品等互动环节，更让大集人气高涨。

大集不只办业务，更有“烟火气”与“人情味”：智能机器人展示引来市民们拍手叫好，体质检测、现场问诊将健康服务送到群众身边，公安、消防装备展示让人近距离感受安全力量，非遗文创、旅行社、特色农产品展销则为大集增添了文化韵味和生活趣味，房产企业也现场推介优质房源，满足市民多元化需求。“这个集逛得值！不光把社保转移的事问明白了，还领了纪念品。”市民王女士高兴地说。

同一时间，社会监督员聘任仪式也如期举行。会上宣读了《关于聘任烟台市第五届政务服务社会监督员的通报》，与会领导为30名新一届监督员逐一颁发聘书。监督员由人大代表、政协委员、企业家、社区工作者及媒体代表组成，覆盖社会各界。监督员代表表示，将认真履行职责，当好直击短板的监督员、联通民心的信息员、答疑解惑的宣传员，用“聚光灯”看窗口、用“放大镜”找问题，为烟台持续优化营商环境贡献社会监督力量。

聘任仪式结束后，嘉宾与市民共同参观了一楼政务大厅，沉浸式感受智慧政务建设成果。沿着参观路线，“烟必行”展板、“局长进大厅”照片墙、产业链沙盘、立法民意征集点依次展开，勾勒出烟台政务服务一步一步的发展历程。增值服务专区集中展示惠企政策“一站式”服务；政务服务直播间将便民举措实时传递给网友；“项目会客厅”里“VR样板间”让企业足不出户完成前期踏勘；城市书房与“微·观政务”体验区比邻而设，书香与科技相映成趣，IP形象“烟小星”首次亮相便引来众人拍照打卡；公安专区“一拍共享、一照通用”让群众告别重复提交照片的困扰；工业名品展区内一件件“烟台造”引人注目；“一件事专区”向公众展示了我市集成化办理改革成效，“四证齐发”在综合受理专区赢得企业连连点赞；惠民驿站、“好房子”专区等民生板块也吸引不少嘉宾驻足咨询。一步一景，移步换“区”，智慧与温度在一楼大厅交相融合。

本届“政务服务日”将监督员聘任、智慧体验与便民大集有机融合，既是一次成果展示，更是政务服务由“能办”向“好办、易办”转型升级的再动员。以此次活动为契机，烟台市将持续深化“高效办成一件事”改革，推进人工智能与政务服务深度融合，擦亮“烟必行”营商环境金字招牌，为推动全市经济社会高质量发展贡献政务服务力量。

大众新闻·齐鲁壹点 孙淑玉