淄川农商银行：党建引领金融服务暖民心

淄川农商银行坚持以党建为统领，不断提升金融服务质效，为客户提供更加便捷、贴心、高效的金融服务，暖心金融服务打造百姓银行，先后获得“全国金融系统学雷锋活动示范点”、全省农商银行“职工信赖的职工之家”等荣誉称号。

爱心银行，金融服务更暖心

开展会员日、“金色年华俱乐部”等活动，将金融服务送到百姓家门口。在杨寨支行设立“社银一体化”专区，打造淄川区人社政务服务分中心“社银一体化”百姓会客厅。录制“反电信诈骗”宣传视频，积极进行金融知识宣传。为村镇“长者食堂”就餐老人提供带有农商银行行标的餐具，既方便老人取餐用餐，又节省了老人们的开支，累计提供餐具6700余套。各党支部成立移动金融小分队积极行动，联合各村镇、社区开展志愿服务活动，进行金融知识宣讲、金融服务上门等活动，全心全意为群众服务。

暖心厅堂，金融服务更贴心

厅堂布置更暖心。营业厅内设置老年人服务专区，摆放老花镜，配备臂筒式血压仪、医药箱、轮椅等便民服务设施，并提供热水、手提袋、雨伞等便利服务。网点服务更贴心。厅堂人员主动问询、主动引导、主动服务，对有需求的特殊群体提供“一对一”服务。开展“厅堂微沙龙”为客户宣传反洗钱、反电信诈骗等金融知识。组建移动金融服务队19支，开展金融知识宣传活动，上门为行动不方便群众办理挂失、社保卡更换等业务，解决客户燃眉之急，将银行搬到老百姓家门口。

便捷服务，金融服务零距离

创新金融服务模式，以“助农惠农直播”和“异业联盟直播”为抓手，探索“金融+产业+科技”三位一体的服务路径，为乡村振兴注入新动能。开展助农惠农直播3场、异业联盟直播2场，覆盖农产品品类12类，带动农产品销售额超20万元，服务农户及农村小微企业客户200余户，为乡村振兴注入“金融活水”。开展金融知识宣讲。通过“人社金融超市”、网格走访、金融夜校、金融知识宣传、厅堂沙龙、移动小分队驻村驻点等形式，向农村居民普及金融知识，加强惠农政策宣讲。及时对接农业农村局等政府部门，了解收集相关最新农业政策，向种植大户做好政策宣讲，协助种植大户及时掌握、享受优惠政策，今年以来，全行共开展特色主题营销活动近200场，服务客户近1500人次。

(通讯员：王媛媛）