枣庄市峄城区中医院召开2026年第二季度工休座谈会

为持续优化群众就医体验，近日，枣庄市峄城区中医院召开2026年第二季度工休座谈会，特邀在院患者及家属代表现场建言交流。医院护理部、各病区及保洁、保安、食堂等后勤科室负责人参会。

会议中，医院副院长张芹感谢患者及家属的理解和支持，并介绍了医院的发展现状和科室服务职能。她表示，工休座谈会是医患沟通的重要桥梁，医院将以本次座谈为契机，聚焦医疗服务、后勤保障、内部管理等领域的薄弱环节，立足患者实际需求，精准整改提升，全力提供优质、暖心、便捷的中医药医疗服务。

交流环节由护理部主任孟瑾主持，患者、家属及工作人员围绕诊疗流程、护理质量、病房环境、餐饮安保等方面畅所欲言，积极反馈就医感受、提出改进建议。患者服务中心全程细致记录，建立问题台账，明确分类梳理、责任到人、限期督办等，确保群众诉求事事有回应、件件有落实。会议最后，医院通过无记名问卷调查，客观真实收集群众评价，为精细化提质整改提供坚实依据。

本次座谈会有效拉近医患距离、畅通诉求渠道。下一步，枣庄市峄城区中医院将坚守以患者为中心的服务理念，狠抓问题整改，细化服务细节、优化就医流程、完善管理制度，持续提升患者就医获得感、幸福感与安全感，推动医院医疗服务与精细化管理水平稳步提升。（通讯员 张维维）