烟台平安人寿千里驰援暖人心：从气胸突发到平安归家，平安急难救援为母亲撑起“保护伞”

大众网记者 李怡莹 通讯员 邹斌斌 烟台报道

近日，一场突如其来的意外打破了烟台寿险VIP客户Y女士的平静生活。

远在异乡上海的儿子，因突发气胸被紧急送入医院。对于一位母亲而言，最无助的时刻莫过于此：孩子病重入院，自己却身处千里之外的烟台，无法第一时间赶到床前。面对儿子长达8天无人照料的住院困境，Y女士心急如焚，焦虑与无助瞬间将她淹没。

极速响应：零时差联动，专业团队即刻启程

烟台平安人寿代理人宫丽丽得知客户的困境，第一时间协助客户拨打95511-9申请平安全球急难救援服务，同时协助身为寿险VIP客户的Y女士兑换了三天的住院护工VIP增值服务。

报案即响应，速度见真情。平安全球急难救援服务中心迅速响应，联动第三方服务商，成立专项团队，即刻为Y女士启动“亲友照护安排”服务。救援团队以“零时差”的响应，让Y女士在第一时间抵达儿子床前。

暖心陪护：专业护工上岗，减轻家属负担

住院期间，预约成功的专业护工也准时到岗，悉心照料病人三天，极大程度减轻了Y女士的心理负担。

圆满归家：无忧返程安排，平安守护全程

近日，治疗结束。鉴于病人身体尚未完全康复，救援团队迅速响应，启动“出院安排协助”服务，暖心安排商务车将客户从医院安全送至酒店休息。另一方面，依据“亲友照护安排”服务条款，为Y女士本人提供返程机票支持，切实解决了出行难题及经济负担。次日，Y女士及儿子平安返回烟台。

“原本以为要在上海独自面对这一切，是平安的救援让我感到不再孤单。”Y女士真诚而激动地感慨道。

从紧急就医到温馨陪护，再到无忧返程，平安急难救援用速度与温度，将一份份关爱化作实际行动。这不仅是服务的交付，更是平安对“有温度”承诺的生动践行，让每一位客户在风雨中都能感受到如家人般的守护。