粽香传温情 数智护桑榆——恒丰银行莱州支行开展端午金融惠民宣传活动

大众网记者 李怡莹 通讯员 王修齐 杨琳娜 烟台报道

粽叶飘香迎端午，金融暖心护民生。为深入践行金融为民理念，切实守护老年群体金融合法权益，打通适老化金融服务“最后一公里”，近日，恒丰银行莱州支行以“守护金融权益，数智温暖民生”为主题，邀请辖区老年客户走进网点，开展端午包粽联谊暨金融知识普及宣传活动，在传统民俗氛围中传递金融温度，以数智服务守护银发平安。

活动现场暖意融融、氛围浓厚。大家围坐在一起分工协作，捋粽叶、填糯米、放馅料、裹粽、捆绳，手法娴熟、配合默契。借民俗活动契机，支行工作人员同步开启“沉浸式金融科普课堂”，紧扣守护金融权益，数智温暖民生活动主题，精准聚焦老年群体金融需求与风险痛点，开展针对性金融知识宣讲。考虑到老年客户防范诈骗意识薄弱、数字操作不熟练、容易陷入养老金融陷阱等特点，工作人员摒弃生硬说教，用通俗易懂的方言、接地气的家常话，结合真实典型案例，重点讲解养老理财诈骗、冒充公检法诈骗、虚假中奖返利、高利诱惑非法集资等高发骗局的作案套路与识别方法，细致普及存款保险、个人信息保护、合法金融权益维护等基础金融知识，提醒老年朋友牢记“不轻信、不透露、不转账”的防骗准则，守护好自身“养老钱、血汗钱”。

针对老年群体普遍存在的“数字鸿沟”问题，支行践行数智惠民服务理念，开展一对一、手把手适老化教学。工作人员耐心指导老年客户操作手机银行长辈版，演示字体放大、账户查询、转账核验、生活缴费等常用功能，详细讲解智能设备安全使用技巧、交易风险防范要点，帮助老年客户熟练掌握智能化金融工具使用方法，让老年人轻松玩转智能金融服务，真正实现数智服务适老化，切实让老年群体共享数字金融发展成果。

宣讲环节设置趣味问答互动，围绕反诈常识、金融权益、数智服务等内容提问，现场老年客户积极举手、踊跃作答，在轻松欢乐的氛围中巩固金融知识、提升防骗能力。工作人员为积极参与的客户送上端午小礼品，进一步调动大家的学习积极性，让金融科普入脑入心、落地见效。

此次活动将传统民俗文化、暖心敬老服务与金融消保宣传深度融合，以温情服务拉近金融与群众的距离，以精准科普筑牢老年群体金融安全防线，既传承中华优秀传统文化、弘扬了尊老敬老传统美德，又切实提升了老年客户金融风险防范意识与数字金融使用能力。

下一步，恒丰银行莱州支行将持续坚守金融初心，深耕本地民生服务，常态化开展守护金融权益，数智温暖民生系列惠民活动，不断优化适老化金融服务举措、创新金融宣传形式，精准聚焦老年群体金融需求，用心用情普及金融知识、防范金融风险、保障金融权益，以有温度、有速度、有力度的金融服务守护百姓美好生活，彰显本土银行的责任与担当。