济南市历城区法院：停电！不减办案速度 坚守！圆满化解继承纠纷

司法为民无小事，细微之处见担当。近日，济南市历城区法院在办理一起家事继承纠纷庭前调解案件时，突遇区域停电、办公设备无法运转等状况。面对环境闷热、当事人情绪起伏、办案流程受阻等多重困难，承办法官与调解员坚守岗位、主动作为、迎难而上，以耐心沟通化解分歧、以灵活应变攻克难题，成功促使双方当事人达成调解协议，生动展现调解中的司法温度。

案情回顾：遗嘱存瑕疵家事矛盾久积未决

这起家事继承纠纷，源于一张存在瑕疵的手书遗嘱，双方因遗产分割问题积怨已久，矛盾长期处于爆发的临界点。为实质性化解纠纷、最大限度减少当事人诉累，避免群众多次奔波，案件承办人牛芳委托调解员提前组织各方到庭开展调解工作。调解员张学灏经过前期细致沟通疏导，各方已初步达成一致意见，案件即将进入笔录核对、签字确认的收尾阶段。

突发变故：区域意外停电调解工作被迫中断

正当调解工作顺利推进之际，法院周边主线路突发故障，全院停电。办公电脑、打印设备、照明、空调全部停运，既定调解工作被迫中断。时值盛夏，调解室闷热难耐、气温持续升高。长时间等待加之残存的利益分歧，让原本趋于缓和的当事人情绪逐渐失控，各方争执再起，现场氛围再度紧张，即将收尾的调解工作陷入僵局，矛盾存在二次激化风险。

攻坚克难：灵活调整方案全力补齐办案流程

面对突发状况，调解员张学灏第一时间制止争执、安抚各方情绪，迅速联系牛芳，刚开完庭通过步梯爬到五楼的法官还没坐定，接到电话，又飞奔向一楼调解室。牛芳及时到场协同开展调解工作，稳控现场局面、缓和对立情绪。立足家事纠纷情理相融的特点，在高温闷热的环境下持续耐心释法明理、疏导心结。考虑到在场的三名当事人中有两位各有不便：高龄当事人身体不耐高温、无法长时间等候，且不熟悉线上签字流程；另一名当事人手机故障、无法正常操作，不具备线上办理条件。为不让前期调解成果付诸东流、不让群众再次跑腿，法官当即决定调整办案方案，启用自备电源笔记本电脑，逐条梳理证据、核对争议焦点、修订调解内容，规范调解文书。针对无法院内打印、不能线上签字的现实困境，调解员顶着室外高温天气，携带整理完毕的调解材料前往周边打印店，紧急打印纸质笔录文书，确保办案程序合法规范、完整有效。

圆满化解：延伸司法服务继承房产顺利过户

本以为案件就此尘埃落定，但当事人持生效调解书前往不动产登记中心办理过户手续的时候，办理人员对调解书相关内容存在疑问，过户办理工作一度停滞。当事人束手无策、焦急万分，随即将法官电话告知工作人员。牛芳了解情况后，针对调解书内容逐一解释、细致解答，消除了登记部门的业务疑惑，为不动产顺利过户扫清了最后的障碍，帮助当事人顺利完成房产过户手续，切实打通了司法服务“最后一公里”。事后，当事人通过12345向法官及调解员表示感谢。济南市历城区人民法院立案庭（诉讼服务中心）一级法官牛芳

小事见初心，坚守显担当。此次酷暑停电中的暖心调解，是历城法院践行司法为民、公正司法工作理念的真实缩影。面对突发意外状况，全体办案人员不推诿、不等靠、不松懈，灵活应变、主动履职，用细致服务化解群众难题，用坚守付出温暖民心。下一步，历城法院将持续深耕基层司法职能，始终坚持以人民为中心，用心用情办好每一起家事案件，做实做细矛盾纠纷源头化解、实质性化解工作，以有温度、有力度、有效率的司法服务，不断提升人民群众的司法获得感。

（历城法院）