深耕社区暖民心 东平农商银行常态化推进社区金融走访

为进一步下沉服务重心，将普惠金融送到群众家门口，近日，东平农商银行依托“日常一体化营销”机制，组织员工常态化走进周边社区，聚焦“一老一少”及社区居民金融需求，通过普及知识、答疑解惑、推介产品，用实际行动践行“百姓银行”的责任担当。

面对社会老龄化加剧及老年群体金融风险识别能力较弱的现状，该行主动转变服务模式，变“坐等上门”为“主动下沉”。工作人员每日深入街巷楼栋，将服务阵地前移，重点针对老年人开展精准化金融宣教。为避免老年人“听不懂、记不住”，工作人员巧用方言土语，围绕银行卡安全、养老金支取、存款保险等热点问题，用“大白话”拆解专业术语。同时，结合真实案例，深入剖析养老诈骗、虚假投资等套路，提醒老人守住“钱袋子”，切实筑牢金融安全“防火墙”。

除知识普及外，该行更注重解决实际问题。在社区现场，工作人员耐心解答居民关于信贷政策、社保卡使用、便民缴费等方面的疑问，并根据不同需求，“一对一”推介适配的存贷款产品及惠农服务。服务过程中，工作人员坚持“不强行推销、只精准匹配”的原则，以真诚沟通拉近了与居民的距离，赢得了广泛认可。

截至目前，通过常态化的社区走访，东平农商银行不仅有效打通了金融服务的“最后一公里”，更密切了与辖区居民的鱼水情谊。下一步，该行将继续坚守普惠金融初心，以更务实的举措、更贴心的服务，全力打造群众身边有温度、可信赖的本土银行。

（通讯员 姜凯）