深耕细作惠万家 东平农商银行谱写“百姓银行”新篇章

扎根一方水土，服务一方百姓。多年来，东平农商银行始终与县域发展同频共振，与百姓生活紧密相连，将“以客户为中心”的服务理念镌刻于心、落实于行。通过常态化联络、零距离服务，该行用细致、真诚、温暖的金融服务，守护着千家万户的幸福生活。

延伸触角，让服务“无处不在”。该行打破传统网点服务的物理界限，推动服务重心下沉。无论是普通居民的存取款、社保卡激活，还是商户的经营周转、农户的春耕备耕，或是小微企业的扩产增资，该行工作人员主动走出厅堂，走进村居社区、街头商铺和田间地头。通过“面对面”的沟通、“手把手”的指导，将高效、便捷、暖心的金融服务送到客户家门口，切实解决了金融服务“最后一公里”问题。

精准画像，让服务“无微不至”。为精准对接多元化金融需求，该行常态化开展客户座谈、上门回访和需求调研。针对老年客群，打造“银发港湾”，耐心指导智能设备使用，筑牢反诈防线；针对商户客群，定制结算与信贷方案，助力生意红火；针对涉农客群，深耕“整村授信”，推广“富民大棚贷”等特色产品，以金融“活水”精准滴灌乡村产业。每一次走访都是一次走心的交流，每一次服务都是一次真诚的守护。

坚守初心，让服务“无可替代”。长久的坚守换来了群众的认可。东平农商银行凭借专业的服务化解客户难题，用温情的关怀拉近银企距离，已成为县域百姓心中“有温度、可依靠、不离弃”的本土邻里银行。未来，该行将继续扎根县域，深耕民生，持续优化服务细节，丰富服务内涵，以更专业的金融力量、更贴心的服务姿态，全力守护东平百姓美好生活，助力县域经济蓬勃发展。

（通讯员 鞠展展）