听！16名四宝山基层工作者的民生故事，告诉我们什么是“初心”

初心在基层绽放，故事在烟火中闪光。6月30日，淄博高新区四宝山街道会议室气氛热烈，掌声不断，“启航‘十五五’共筑中国梦”百姓宣讲比赛精彩开赛。来自街道各村居的16名基层工作者轮番登台，以青春之声、实干之举，结合扎根一线的亲身经历、履职感悟与民生实践，讲述平凡岗位上的坚守与担当。

每一段宣讲都源自网格楼栋、街巷邻里，每一个故事都沾满烟火气息、饱含民生温情。宣讲员们把日常工作中的琐碎小事、攻坚难题、暖心瞬间娓娓道来，以小切口折射大情怀，以微故事诠释大担当，让在场观众真切感受到基层治理的温度、为民服务的力度与新时代奋斗者的奋进姿态。

社区“闺女”潘超：唤醒独居老人沉睡的书法爱好

“基层治理最动人的力量，从来不是冰冷的制度条文，而是润物无声的共情与守候。”银泰城社区宣讲员潘超从真实的民生故事切入，将社区温情治理的生动画卷徐徐展开，细腻讲述了一线社区工作者用心用情守护邻里、共建家园的暖心历程。

在社区日常服务中，独居、高龄老人的身心状态始终是社区工作人员的牵挂。辖区一位独居老人常年受糖尿病困扰，视力衰退、行动不便、情绪低落，渐渐与邻里隔绝。为帮助老人走出封闭状态，潘超和社区工作人员坚持常态化上门谈心、耐心开导，持续用真诚温暖老人心田。经走访了解，老人年轻时酷爱书法，只因视力下降无奈搁置。此后，社区各类文体活动都会主动邀约老人参与，让他重拾笔墨爱好，以书法联结邻里。如今，老人走出情绪阴霾，融入热闹温暖的社区大家庭。

“基层工作藏于琐碎，幸福源于坚守。我们常态化化解群众烦心事、丰富老少文体生活、完善便民设施，就是想让每一位居民都能在社区感受到安稳与温暖。”潘超说道。如今的银泰城社区，邻里共治、志愿服务蔚然成风，越来越多居民主动走出家门，从社区建设的旁观者变身基层治理的主人翁，汇聚起人人尽责、人人共享的治理合力。

网格“先锋”王巍玮：11天30次奔走只为42户居民寒冬送暖

6年深耕网格一线，金都花园社区宣讲员王巍玮通过一段寒冬供暖攻坚故事，讲述了网格员扎根基层、为民解忧的责任与坚守，让大家读懂了小小网格里的大担当、平凡岗位上的大情怀。

去年冬天，金都花园社区一栋7层老旧居民楼公共暖气主管道突发爆裂，42户居民停暖，室温降至16℃左右。楼内有28位老人，还有慢性病患者和孩童，他们的生活受到严重影响，居民求助电话不断打来，民生保障压力瞬间拉满。

更大的难题接踵而至，因公共管道维修基金使用居民意见不一，多方矛盾交织，维修工作一度陷入停滞。维修窗口期转瞬即逝，拖延不仅会加剧设备故障发生率，更会导致维修成本增长。面对棘手难题和群众的迫切期盼，王巍玮毅然放弃夜间、周末休息时间，开启攻坚调解模式。

“我最怕的不是奔波劳累、不被理解，而是群众遇到难题时，觉得找谁都没用。”谈及当时的坚守，王巍玮感触颇深。面对住户闭门拒绝、情绪抵触等重重阻力，她摒弃一刀切调解方式，实行“一户一策、分类施策”，11天内往返楼栋、物业、热力公司30余次，反复对接各方资源、优化分摊方案，先后4次修改方案，积极协调物业，最大限度减轻居民负担。经过多轮攻坚，最终实现42户住户全部签字确认。王巍玮立刻对接施工队，施工队争分夺秒抢修管网，在新一轮寒潮降雪来临前，该楼全面恢复供暖。

6年网格生涯里，王巍玮存下了2000余名居民的联系方式、写下了3200余条工单记录，陪伴她行走在“网格”里的还有24小时不静音的手机、民情本和便民贴。“社区治理从不是一个人的单打独斗，我愿坚守初心，握紧为民服务的钥匙，拧开群众暖心的民心锁。”王巍玮坚定地说道。

小区“管家”肖刘宁：老旧电梯“新生”赶上了国家好政策

民生无小事，枝叶总关情。亚运村社区宣讲员肖刘宁聚焦老旧电梯改造这一民生痛点，用质朴真诚的讲述，展现了基层工作者紧盯群众期盼、深耕民生实事的责任担当，诠释了“民有所呼、我有所应”的服务初心。

在走访排查中，有居民向社区反映小区老旧电梯运行卡顿、开合失灵，运行隐患频发。“电梯一旦临时停运，就会出现居民拎着菜、抱着孩子、扶着老人爬楼的情况。这听起来说的是一部电梯停运的后果，其实连着的是千家万户的日常生活。对年轻人来说，电梯停运只是‘不太方便’，可对老人、孕妇、孩子和行动不便的居民来说，这不是小事，而是关系安全、出行、生活质量的民生大事。”肖刘宁说。

恰逢超长期特别国债老旧电梯更新改造政策落地，这场民生“及时雨”，为破解小区电梯老旧隐患难题带来重要契机。肖刘宁和同事迅速行动，联动物业、业委会、居民代表逐台排查电梯状况，逐户上门倾听居民诉求，耐心细致解读政策、核算改造明细，把政策红利讲透彻、把惠民实事办到位，用心用情推进老旧电梯更新改造工作落地落实。

“群众最认可的不是华丽的口号，而是实实在在的行动，是有人把他们的烦心事、揪心事放在心上。”这是肖刘宁扎根基层最深切的感悟。入户走访时，老人一句“你们一来，我就觉得这事儿有人惦记着了”，让她更加笃定为民服务的初心。在她看来，社区治理既要及时解决眼前难题，做好“即时服务”，更要立足长远布局，做好“长效治理”。

“群众关心什么，我们就回应什么；群众期盼什么，我们就推进什么。”肖刘宁说，社区工作没有惊天壮举，贵在久久为功。基层服务就是要用一次次扎实走访、耐心沟通、细致服务，让群众的获得感、幸福感、安全感持续升温，让温暖与安心常驻千家万户。

百姓宣讲员：在四宝山街道，百姓小事从来就不是“小事”

一个个鲜活故事直击人心，一声声初心誓言催人奋进。整场宣讲比赛，16名百姓宣讲员立足平凡岗位、聚焦民生百态，用质朴语言讲述基层坚守，用真实案例诠释责任担当，全方位展现了四宝山街道基层工作者心系群众、实干笃行、奋勇争先的优良风貌。

四宝山街道将以此次宣讲比赛为契机，汲取榜样力量、凝聚奋进动能，把宣讲中凝聚的初心力量、实干精神，转化为深耕基层、服务群众、推动发展的实际行动，持续深耕基层治理、办好民生实事、筑牢服务根基，以实干笃行书写新时代基层治理高质量发展新篇章，让中国梦在万家烟火、民生温情中落地生根、绽放光彩。

（大众新闻·鲁中晨报记者 陆晓茜 通讯员 杜玉然 贾琨鹏）