让信贷在阳光下运行 ——邮储银行枣庄市分行深化“阳光信贷”文化 赋能地方经济高质量发展

　　大众网记者 刘清华 通讯员 冯英 枣庄报道

　　金融是国民经济的血脉，信贷是金融服务实体经济的核心抓手。近年来，邮储银行枣庄市分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极弘扬邮储特色金融文化，以“公开透明、诚实守信、以义取利、依法合规、廉洁自律、有效监督、严格惩治”为核心内涵，全面推进“阳光信贷”文化建设。

　　亮承诺、明规矩，让信贷流程“晒”在阳光下

　　邮储银行枣庄市分行要求全体授信业务从业人员签订《“阳光信贷”服务承诺书》，严明从业纪律，严禁“吃拿卡要”、违规收费、与不法中介勾结等行为，为信贷人员划定不可触碰的“红线”。在邮储银行办贷款，客户经理会主动递上一张“阳光信贷监督卡”，服务承诺、员工行为禁令和监督电话都印得清清楚楚，让人特别放心。同时，全行在营业网点、官方微信公众号、手机银行等线上线下渠道，全面公开贷款条件、办理流程、利率定价、收费标准、办结时限和监督渠道，做到“明码标价、清晰可查”，彻底消除信息不对称现象，让客户拥有充分的知情权和选择权。“阳光信贷监督卡”如今已嵌入信贷业务全流程，与贷款合同一样成为不可或缺的环节。从制度设计到流程落地，该行用看得见、摸得着的举措，打通了客户监督的“最后一米”。

　　强教育、筑防线，让合规文化深植于心中

　　阳光信贷，既要靠制度约束，更要靠文化浸润。邮储银行枣庄市分行坚持“合规为本、文化引领”的理念，常态化开展“阳光信贷”专题教育和廉洁警示教育。通过晨夕会“微宣导”、典型案例“深警示”等多种形式，将身边人违反禁令的典型案例搬上讲台，用“活教材”敲响警钟，让“合规是底线、廉洁是生命”成为全体从业人员的共识。全行将廉洁从业教育作为全员必修课，推动信贷从业人员从 “被动合规”向“主动合规”转变，将廉洁合规从制度约束内化为行动自觉。同时，严格落实贷前、贷中、贷后“三查”制度，把客户信息真实性审核做在前头，严防不法中介和“黑灰产”钻空子，筑牢风险防控的第一道屏障。

　　优服务、提质效，让金融活水精准滴灌实体经济

　　阳光信贷的最终落脚点，是服务实体经济、惠及千家万户。很多贷款客户由衷感慨：“以前找贷款中介，光手续费就要多付不少，现在邮储银行直接上门，连资料清单都列得明明白白”。邮储银行枣庄市分行线下产品始终坚持初始先递一张明白纸，明晰公示业务流程、时限和所需业务资料，同时，大力推广线上信贷产品，实现贷款申请、审批、放款全流程线上办理，依托智能风控系统实现业务留痕、风险智能预警、流程刚性约束，建立信贷全流程可追溯体系，让权力在阳光下运行。客户通过手机就能查看贷款进度、费用明细，甚至能对服务人员进行评价打分，科技不再是冰冷的代码，而是有温度的服务。无论是大中型项目贷款、小微企业和个人经营周转贷，还是惠及千家万户的消费贷，邮储银行枣庄市分行都是大道坦途，不断优化流程、压缩时限，确保信贷资金及时到位，精准滴灌实体经济。

　　严监督、零容忍，让权力运行在阳光下接受检验

　　阳光是最好的防腐剂，监督是最实的防火墙。邮储银行枣庄市分行持续织密监督网络，畅通95580客服热线、监督邮箱、线上举报等多元监督渠道，构建前中后台协同配合、联防联控的工作格局，凝聚内控合规、内部审计、纪检监察“三道防线”工作合力。全行对违规违纪行为坚持“零容忍”，贯彻贷款终身责任制，做到失责必问、问责必严，严惩“靠贷吃贷”“以贷谋私”等金融腐败问题。同时，主动亮剑，严厉打击不法贷款中介，建立健全贷款中介黑名单管理机制，配合司法机关打击金融领域“黑灰产”违法犯罪行为，净化金融市场环境。

　　从一纸承诺到一张监督卡，从流程公开到科技赋能，邮储银行枣庄市分行以“阳光信贷”文化为引领，用透明赢得信任，用合规守护安全，用服务温暖客户。下一步，邮储银行枣庄市分行将继续深化“阳光信贷”长效机制建设，让每一笔信贷业务都在阳光下规范运行，以金融文化的“软实力”构筑起服务实体经济的“硬支撑”，为地方经济社会高质量发展贡献更大力量。