点赞！十米车厢上演暖心服务“三部曲”

近日，青岛城运控股集团城阳巴士多位一线驾驶员，接连在日常营运中以真情服务收获市民点赞，他们用实打实的暖心举动，把十米车厢打造成传递城市温度的流动文明窗口。

起身帮扶，传递公交服务温度

903路驾驶员胡贻杰驾车平稳进站、完成规范停靠后，注意到一位行动不便的特需乘客正准备缓步登车。没有丝毫迟疑，他第一时间解开安全带起身下车，主动上前稳稳搀扶住乘客的手臂，小心护送对方跨过车门台阶登车，又细心地将乘客引导至距离车门最近的爱心座椅旁安顿好，反复叮嘱对方坐稳扶好、不要随意起身，确认乘客状态安稳后才返回驾驶室继续运营。

111路驾驶员徐显章在日常营运途中，遇到一位推着满满当当小推车的老年乘客准备乘车，老人双手攥着推车扶手、步履蹒跚，连带着小推车一起卡在了车门边。他二话不说立刻起身，上前接过老人手里沉重的推车，稳稳搬抬上车妥善放置在车厢空旷处，全程护着老人落座，一连串利落又贴心的举动，让老人忍不住连连拱手道谢。

耐心接力，全程守护老年乘客出行

117路驾驶员王庆欣在当日的营运班次里，先后遇到多位携带小推车的老年乘客候车。每一次他都提前把车辆稳稳停靠在距离老人最近的站台位置，逐一起身下车，帮着把沉重的小推车搬抬上车，在车厢里找好稳妥的位置固定好，再小心搀扶老人到座位上坐好，反复确认他们已经安全就座，才缓缓松开刹车平稳起步。

902路驾驶员王凤山在日常运营中也早已把帮扶老年乘客搬抬小推车变成了习惯动作，从停靠站台、起身帮忙、安顿落座到平稳起步，这一系列连贯而温暖的举动，让车厢里洒满温情。

拾金不昧，收获乘客真挚谢意

914路驾驶员纪爱民结束运营后，像往常一样仔细清扫车厢卫生，在后排座椅的缝隙里捡到了一个钱包。他当场打开清点，发现里面装着手机、四百余元现金，还有多张重要的个人证件。没有丝毫犹豫，他第一时间就把钱包完整上交到所属路队，通过钱包里的证件信息多方辗转联系，最终顺利找到失主，把钱包完完整整物归原主。面对失主专程送来的连声道谢，他只是摆了摆手谦逊地笑着回应：“这都是我们应该做的小事。”

点滴善举汇聚成流淌在车厢里的大爱暖流。驾驶员们切实践行着“专业专注 用心用情”的服务理念，让每一辆行驶在路上的公交车，都成为传递城市文明的流动风景线。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）