举手之劳见初心！城阳巴士车厢内外接连涌现暖心场景

连日来，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司多名一线驾驶员在日常营运途中接连涌现暖心善举，他们以十米车厢为文明阵地，用一次次“举手之劳”的行动，把流动的公交车厢变成传递城市温度的暖心窗口，切实践行着“专业专注、用心用情”的服务理念，为岛城文明底色添上了鲜活的一笔。

危急时刻显担当 快速处置守护乘客平安

6月29日，947路驾驶员李振国在铁路北站站点停靠时，突然遇到一名面色苍白、全身大汗的女乘客上前求助。面对突发的身体不适状况，李振国第一时间沉着安抚乘客情绪，平稳将车辆停靠妥当后，火速将身体不适的乘客护送至站点调度室休息。

经现场工作人员初步判断，该乘客为低血糖突发不适，李振国随即和调度室同事一同为乘客递上饼干和热水，全程悉心照料陪伴，直到乘客状态明显好转、彻底转危为安后，他才悄悄返回岗位，继续投入后续的营运工作中。

聚焦特需见温情 细微服务破解出行难题

针对老年、携婴乘客等特需群体的出行不便痛点，城阳巴士的驾驶员们早已把主动帮扶变成了日常营运里的习惯动作。近日，111路驾驶员杨建军、矫乔乔在营运途中，遇到携带婴儿车的乘客候车，两人主动上前帮忙抬扶婴儿车上下车，途中细心询问乘客的下车站点，提前做好停靠准备，到站后再次起身帮扶乘客稳妥下车，全程保障携婴乘客的出行安全。

117路驾驶员王庆欣在日常运营中，遇到行动不便的老年乘客候车时，总会提前停稳车辆、做好安全防护，快步下车细心搀扶老年乘客上下车，反复确认老人坐稳扶好、安全踏上人行道后，才返回驾驶室继续运营。

从突发不适时的紧急救援，到抬扶婴儿车、搀扶老年乘客的日常细微关爱，城阳巴士的一线驾驶员们始终默默守护着每一位市民的平安出行路，让青岛的十米车厢里，始终洋溢着最平实也最动人的温暖底色。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 杨晓超）