济南起步区回迁社区治理带头人周萌：让乡亲们从心底接纳这个“家”

6月30日上午，济南起步区优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织表彰大会召开。会上，起步区大桥街道鹊华理想社区党委副书记周萌，作为起步区优秀党务工作者代表作了交流发言。

最初来到济南起步区大桥街道鹊华理想社区任职时，便有人问及回迁社区治理的最大难题。在周萌看来，答案在于居民的认同感与归属感，在于让乡亲们从心底里接纳这个“家”。

周萌 济南起步区大桥街道鹊华理想社区党委副书记

一个亭子，接住百姓心声。回迁之初，群众诸多不适，治理乱象频发，热线投诉居高不下，甚至有老人感慨“还不如在村子里”。周萌意识到，群众有了新房，却少了主心骨。为此，她把办公桌搬到广场亭子里，与居民围坐交谈，谁有烦心事或建议，坐下喝杯茶便可畅所欲言。

第一次摆出茶摊，一位大爷坐下便说：“楼搬进来了，日子没搬进来。”她没有急于解释，只是静心倾听，一一记录。此后，农机存放、适老设施、积水处理、邻里纠纷等问题陆续得到解决，来茶摊的人越来越多。这方小小的茶摊，三年来累计解决居民诉求370余件，采纳建议52条。她逐渐明白，从村务管理到社区治理，并非让过去翻篇，而是帮助群众将熟悉的生活续写进新家园。

一支队伍，冲在治理前沿。社区汇集了来自11个村的百余名党员，他们曾是村里的骨干，深受群众信任，是回迁社区最宝贵的资源。社区不搞形式化活动，坚持“群众有难，党员先上”。2024年大雪过后，清晨六点，居民群中传来2号楼居民扫雪的照片，带头的正是党员韩大姨。去年汛期，社区将主题党日活动搬到地下车库、低洼楼栋，现场收集积水渗水诉求27条，当场协调处置19条。邻里争执不下时，老党员主动上门调解；逢年过节走访时，年轻党员主动扛物资上门。这支队伍用一次次敲门、一句句回应，把“有人管、有人帮”写进了每一户心里。

一位居民，热心换来安心。宋姐是一位普通的留守妇女，不取社区分文，却比社工付出更多。独居老人家水管爆裂，她冲去关阀报修；雨天他人忘收被褥，她逐户收回并通知领取；新租户不熟流程，她主动关心并协助办理。

去年秋，社工小周发现宋姐连续三日未到社区，电话才知她刚做完心脏支架手术。上门探望时见她面色苍白，小周不禁落泪。家人说她手术时也害怕，但一提社区便精神焕发。出院不久，宋姐便回到社区，她说：“还是和大家在一起心里踏实。”在宋姐的感召下，退休老党员、年轻宝妈、热心大叔纷纷加入，大家认同一个道理：社区以真心换得居民的放心，居民们便以热心换大家的安心。

国家富强、民族复兴，最终要体现在千千万万个家庭都幸福美满上。当1075户人家期盼的日子都被妥帖地安放进这座新家园时，就是把这份愿景落到了实处。

（大众新闻记者 王雅雯）