打电话卖保险行不通了！瑞众人寿青岛电话销售中心撤销，机构持续瘦身却又被罚单缠身

获批成立仅两年有余的瑞众人寿保险有限责任公司(以下简称“瑞众人寿”)，于近日获批撤销青岛电话销售中心。瘦身的同时，其又被罚单缠身，据不完全统计，年内其已有13个分支机构因违法违规，被监管部门处罚通报。其中,其山东辖区内5个分支机构合计被罚216.6万元。

监管批复

青岛电话销售中心获准撤销

6月18日，国家金融监督管理总局青岛监管局在官网发布的(青金复〔2026〕109号)批复显示，该局已同意撤销瑞众人寿青岛电话销售中心。公开资料显示，瑞众人寿青岛电话销售中心成立于2023年9月11日,注册地位于山东省青岛市市南区香港中路59号29层北区，法定代表人为唐荇荇。

记者注意到，此次并非瑞众人寿首次撤销电话销售中心。2025年10月，瑞众人寿石家庄电话销售中心获批撤销。

据不完全统计，目前瑞众人寿电话销售中心仍有4个处于运营状态，分别是北京电话销售中心、西安电话销售中心、成都电话销售中心和南京电话销售中心。但上述四个仍在运营的电话销售中心中，有两个在近一年内因违法违规被监管部门处罚通报。

其中，今年1月16日，瑞众人寿西安电话销售中心因欺骗投保人，被罚款10万元；李想被警告并罚款2万元。2025年3月,因侵害消费者自主选择权、在业务活动中欺骗投保人，瑞众人寿北京电话销售中心被警告并罚款5.4万元；闫青宇被警告并罚款0.5万元。

公司官网显示,瑞众人寿于2023年6月28日获批开业，总部位于北京，注册资本565亿元。截至2025年12月，其拥有青岛、山东等24家直属分公司,151家中心支公司,380家支公司,103家营销服务部。公司主要股东为九州启航(北京）股权投资基金(有限合伙)和中国保险保障基金有限责任公司。

接连被罚

年内已有13个分支机构被处罚

虽然获批开业仅两年,但瑞众人寿却频因违法违规被监管部门处罚。仅今年以来，加上上述被罚的西安电话销售中心,其已有13个分支机构被处罚，合计被罚款469.6万元。13个被处罚的分支机构中含山东分公司、青岛分公司、菏泽中心支公司、潍坊中心支公司以及即墨支公司。山东辖区内机构和个人年内合计被罚216.6万元，处罚案由多为弄虚作假和违规返佣等，此外还涉及销售误导、培训课件不合规、恶意阻拦退保等。

6月24日,瑞众人寿达州中心支公司因佣金列支不真实和虚挂保险代理人业务套取佣金,被罚款17万元。同时,胡尚彬(时任瑞众人寿保险有限责任公司达州中心支公司副总经理)被警告并罚款3万元。

记者注意到,5月瑞众人寿有两个分支机构领罚。其中,瑞众人寿韩城支公司因给予保险合同约定以外的利益,被罚22万元；朱丽霞(瑞众人寿保险有限责任公司韩城支公司个人保险代理人)被警告并罚款3万元。瑞众人寿菏泽中心支公司因未按规定对个人保险代理人进行管理,被罚1万元,同时李俊姣(时任瑞众人寿保险有限责任公司菏泽中心支公司银保业务部负责人、银保业务部经理)被警告并罚款0.7万元。

4月，瑞众人寿青岛分公司即墨支公司被警告并罚款1万元,时任该公司总经理金红岩被警告。案由是退保流程不规范、存在不合理退保阻却情形。据悉,此次处罚涉及的“存在不合理退保阻却情形”，出自2024年3月1日起施行的《保险销售行为管理办法》。简单来说，就是保险公司用不合规的手段，阻碍消费者正常办理退保。这让瑞众人寿成了行业首个因为这个原因被罚的保险公司。记者注意到,这是瑞众人寿青岛分公司年内第二次遭罚。2月6日,万雪峰(原瑞众人寿保险有限责任公司青岛分公司个人保险代理人)因欺骗投保人，被警告并罚款5000元。

3月24日，瑞众人寿山东分公司领到了瑞众人寿近年来最大金额罚单，机构及相关责任人合计被罚119万元。其中,瑞众人寿山东分公司因编制虚假财务资料、未按照规定使用经备案的意外险费率、给予保险合同约定以外的其他利益、培训课件不合规,被警告并罚款98万元；五名相关责任人均被警告,并合计罚款21万元。

2月10日,瑞众人寿衡阳中心支公司因编制提供虚假财务资料,被罚款12万元；责任人周利琼被警告并罚款1万元。

记者注意到，1月份是瑞众人寿分支机构受到处罚最多的月份。这一个月里,除了西安电话销售中心,另有5个分支机构被罚。其中，瑞众人寿沧州中心支公司因“代理人违规宣传、代理人招录管理不规范、给予投保人保险合同以外利益、业务及财务数据虚假”，被警告并罚款15.5万元。同时,4名相关责任人被警告并罚款合计4万元。

其中，瑞众人寿沧州中心支公司因“代理人违规宣传、代理人招录管理不规范、给予投保人保险合同以外利益、业务及财务数据虚假”，被警告并罚款15.5万元。同时,4名相关责任人被警告并罚款合计4万元。

瑞众人寿阜阳中心支公司因财务数据不真实、虚挂中介，被罚款32万元；4名相关责任人被警告并罚款合计12万元。

瑞众人寿海南分公司因财务业务数据不真实、销售误导、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动,被警告并罚款40.5万元；5名相关责任人被警告并罚款共计20.4万元。

瑞众人寿潍坊中心支公司因编制、提供虚假的文件、资料,给予投保人保险合同约定以外的保险费回扣，员工管理不到位等原因，被罚款73万元。同时，3名相关责任人被警告并合计罚款23万元。

瑞众人寿铜川中心支公司因“给予保险客户合同外利益、人员管理不到位”，被警告并处罚款11.5万元；李磊(时任瑞众人寿铜川中心支公司银保业务部负责人)被警告并罚款1.5万元。

据国家金融监督管理总局信息，瑞众人寿青岛分公司在2025年内曾两度被处罚。2025年12月11日，万雪峰(时任瑞众人寿保险有限责任公司青岛分公司个人保险代理人)因欺骗投保人，被警告并罚款1万元。2025年10月23日,瑞众人寿青岛分公司因个人保险代理人培训档案不完整,被警告并罚款1万元。同时，高国芹(时任瑞众人寿保险有限责任公司青岛分公司个人保险代理人)因欺骗投保人，被警告并罚款3000元。

此外，2025年12月31日，瑞众人寿济宁市嘉祥支公司因管理不善导致许可证遗失,被警告并罚款0.5万元。 

频被投诉

登上保险机构红黑榜黑榜榜首

频被处罚的同时，瑞众人寿还频被投诉。此前，新浪财经发布年度“银行保险机构红黑榜”，该榜单综合了新浪金融曝光台、黑猫投诉及微博等平台过去一年（2025年3月7日起至2026年3月8日）的数据，在保险行业中，瑞众人寿位列黑榜榜首。

6月29日，记者登录黑猫投诉平台发现，截至当日，共有73条投诉中包含搜索词瑞众人寿，其中诱导销售、客服不作为以及理赔问题是投诉的焦点。

6月1日，一投诉者称，他本人于2024年2月21日，在销售人员介绍下投保瑞众重疾险，已经交了两年多的时间。投保时，业务员刻意将保险产品混淆成银行定期存款、保本储蓄理财，并未如实向他讲解保险条款、现金价值规则。销售人员隐瞒中途退保只能退回现金价值，会亏损绝大部分本金的重大风险，保障责任、退保损失等关键内容。现在他申请全额退还全部保费，保险公司只肯退很少现金价值。

（大众新闻·半岛新闻记者　文鸿飞）