福建省消委会发布“避坑指南” 警惕五大医美消费陷阱

医疗美容日益成为大众消费热点，然而无证行医、虚假宣传、诱导消费等问题时有发生，消费者常陷入财产与人身双重受损的困境。为帮助消费者避开陷阱，近日，福建省消费者权益保护委员会梳理并发布医美消费避坑指南，提醒消费者警惕五大陷阱。

福建省消委会梳理发现，当前医美消费领域存在以下五大陷阱：

一是无证“黑医美”暗藏风险。部分美容院、私人工作室打着“轻医美”等旗号违规开展注射、激光等医美项目，消费者往往误以为“轻医美创伤小、风险低”而放松警惕。实际上，“轻医美”本质仍是医疗行为，必须在取得医疗美容服务资质的医疗机构内开展。此外，“轻医美速成班”多存在非法行医、非法使用和销售医美药品及医疗器械等违法行为。

二是低价引流制造容貌焦虑，诱导高额消费。一些商家以“99元水光”“0元祛斑”“免费皮肤检测”等低价噱头吸引消费者到店，随后工作人员刻意放大消费者皮肤缺陷、制造容貌焦虑，轮番推销高价套餐和年卡项目。部分商家利用消费者冲动心理，现场诱导办理“美容贷”，即以“零首付、机构代还贷款、推荐返利”为诱饵诱导消费者办理无资质网贷，资金直接转入门店账户，后期机构一旦失联，利息持续滚雪球，消费者不仅征信受损，还将面临巨额欠款难以追回的困境。

三是虚假宣传与产品造假。一些医美广告未取得《医疗广告审查证明》，大肆使用“永久见效”“100%修复”“顶尖专家”“进口特效药”等绝对化用语，发布前后对比效果图，利用消费者口碑进行宣传，刻意渲染容貌焦虑，甚至违规面向未成年人推送医美广告，这些行为均违反了《广告法》相关规定。此外，部分医美机构违规使用未经批准的医美材料或超范围使用医疗器械，甚至在手术中偷换耗材，将术前约定的医用材料偷偷替换为无批号的违规产品。

四是用格式条款规避责任。一些医美机构术前要求消费者签署风险告知书，其中暗藏“手术效果不保证”“出现损伤自行承担”“不予退款”等格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定，此类免除经营者全部责任、加重消费者义务的条款属无效条款，即便消费者已签字确认，机构仍须为其自身过错造成的损害承担赔偿责任。

五是超范围经营与医师无资质。部分医疗美容机构虽有许可证，但核准的诊疗科目仅限于皮肤科等个别科目，却私自开展隆胸、吸脂等其他科目手术；操作人员无医师资格证或从业年限不足，不满足主诊医师从业要求，存在违规执业问题。

针对上述问题，福建省消委会提醒消费者，医美消费请牢记“三步法”：

第一步：术前“三查”，从源头规避风险。一查机构资质，登录国家卫生健康委政务服务平台，核验门店是否持有《医疗机构执业许可证》或诊所备案凭证，确认诊疗科目是否包含对应美容项目，拒绝无资质工作室和美容院。二查医师资质，要求出示主诊医师执业证件，核对执业范围与从业年限。其中，负责美容外科项目的应具有6年以上美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历；美容牙科项目的应具有5年以上美容牙科或口腔科专业临床工作经历；美容中医科和美容皮肤科项目的应分别具有3年以上中医专业和皮肤病专业临床工作经历；医美项目必须由主诊医师操作或现场指导。三查产品资质，术前要求展示玻尿酸、假体、光电耗材等医疗器械注册证，留存产品外包装及批号，拒绝来源不明的水货及违规产品。

第二步：消费“三留”，完整留存维权证据。一要留存书面合同，合同中须明确标注项目名称、操作次数、耗材品牌型号、总价、效果承诺、退款规则等内容，拒绝口头约定；二要留存宣传资料；三要留存支付凭证。

第三步：术后“三核对”，发现问题及时行动。术后要核对手术或服务项目是否与合同约定一致；核对所用产品是否为约定品牌、是否具备正规批文；核对术后记录是否完整。一旦出现问题，应第一时间拍照录像留存证据，及时就医并索取诊断证明和病历资料。

福建省消委会表示，消费者应善用法律武器维护自身权益，如遇医美消费纠纷，可通过协商和解、调解、投诉举报、诉讼4条路径依法维权。