您的烦心事，我们的“上心事”——大众新闻“党报帮办·网上问政”全新上线

提交诉求怕找不到精准入口？留言之后不清楚办理进度？反映的问题能不能更快推动落地？

2026年7月1日，“党报帮办·网上问政”迎来全新改版上线。从渠道拓展到进度透明，从政务直通到舆情联动，此次改版以群众需求为核心，打通媒体监督、政务服务与社会治理，让民生诉求响应更迅速、办理更扎实、过程更透明，架起党和政府连接群众的“数字连心桥”。

指尖办事更顺畅，用户体验全面升级

改版后的“党报帮办·网上问政”，功能布局更清晰、诉求渠道更丰富，每一处更新都对准群众办事的堵点难点，让指尖问政更省心、更顺手。

“有事请留言”，多条通道直达诉求端

“有事请留言”板块在保留原有留言渠道的基础上，新增“直通12345”专属入口。用户点击即可跳转至专属留言页面，反映的问题将自动转交“党报帮办·网上问政”跟进督办，实现“一次留言、双线督办”。在通用留言页面，群众也可通过勾选12345选项，让诉求同步接入政务热线办理体系，真正做到“民有所呼、必有回响”。

新增“直通爱山东”，政务服务一键触达

“党报帮办· 网上问政”服务平台，新增“直通爱山东”入口，点击即可直接跳转至“爱山东”小程序指定页面。群众可通过党媒渠道一键直达官方政务服务平台办理业务，减少群众多头找、反复跑的负担。

“我的留言”上线，办理全程透明可追

本次改版重磅推出“我的留言”功能，用户登录后即可进入个人历史留言列表，每条留言的标题、提交时间、办理状态、回复情况一目了然，点击还能查看完整办理详情，从“提交留言等回复”到“随时查进度、全程看得见”。另外，用户反映的问题不仅由党报帮办全程跟踪处理，还将通过“大众舆情”系统，第一时间推送至主管单位，提高关注度与处置效率。

“事办得咋样了”，实效摆在台面上

“事办得咋样了”专栏集中呈现精选留言的办理进展与办结成果，精选群众关注度高、代表性强的民生诉求，公开办理过程与最终结果，既晒出办理实效，也接受群众监督，让“办实事”不再是一句口号，而是看得见、摸得着的具体成果。

初心不改办实事，服务大众在路上

功能升级，初心不变。

自党报帮办开设以来，始终秉持大众日报“党的立场，群众的报纸”宗旨，把群众的急难愁盼当成心头大事。截至目前，党报帮办累计为群众解决具体诉求552个，用一次次奔走、一篇篇报道、一次次帮办，践行党媒为民发声的责任。

从帮助农民工追回20余万元拖欠工资，到推动延期交付楼盘成立专班保交付；从为车主争取道路异物受损全额赔偿，到推进校园周边违规售烟乱象全面整治；从免除水表空跑产生的不合理水费，到拆除小区私拉电线的安全隐患……一面面锦旗、一封封感谢信的背后，是党媒为民发声的担当，也是“民之所盼、行之所至”的生动注脚。

此次党报帮办升级，不是简单的界面迭代，而是探索新时代网上群众路线的重要一步。

从单一的媒体帮办栏目，到融合政务热线、政务服务、舆情服务的综合性问政平台；从记者跑腿的个案解决，到机制联动的系统赋能，变的是服务形态与治理效能，不变的是服务大众的根本立场。

您有难题，党报帮办。登录大众新闻客户端，进入“服务”频道留言，即可快速提交诉求，也可扫描下方二维码直接留言，无论大事小情，只要您有需要，我们始终在线——把您的烦心事，当成我们的“上心事”。

服务大众，我们永远在路上。

（大众新闻记者 田汝晔）