货车年审掌上办 便民服务暖人心——招远市交通运输局以数字赋能打造公众满意的政务服务阵地

大众网记者 薄晓娜 通讯员 路瑶 烟台报道

今年以来，招远市交通运输局以民意为导向，以数字赋能为抓手，全力推进业务“网上办”“掌上办”，用贴心服务破解群众办事难题。

为切实解决货车司机异地办事、线上操作不便等痛点，招远市交通运输局驻政务服务中心窗口积极推广“运政一网通办”小程序，通过现场演示、远程指导、帮办代办等方式，引导群众线上办理业务，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现货车年审“足不出户、指尖办结”。对于不熟悉线上操作、无法线上办理的群众，窗口坚持线下兜底服务，全程耐心答疑、协助办理，确保每一位办事群众都能顺利办结业务，不让群众多跑一趟、多等一分。

截至6月底，招远市交通运输局驻政务服务中心窗口已累计为群众线下办理各类业务1390件，线上办理各类业务755件，线上线下协同发力，既提升了办事效率，又拉近了与群众的距离，赢得了广大企业和群众一致认可。在今后工作中，交通运输政务服务窗口将聚焦企业和群众急难愁盼，持续优化审批服务流程，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化，充分释放数字化改革红利，全面提升政务服务工作保障水平，体现“交通温度”，跑出“交通速度”，全力打造高效便捷、暖心贴心的营商环境和群众满意的交通政务服务阵地，为全市交通运输行业高质量发展赋能。