城阳巴士驾驶员挺身相助，十米车厢内外共谱暖心曲

6月19日，934路驾驶员褚巧梅驾车行至蓝海港湾北站时，注意到站台上一位拄拐杖、手拉小拖车的老年乘客步履蹒跚，上下车十分吃力。待车辆平稳停稳后，褚巧梅第一时间起身下车，小心翼翼搀扶老人、帮忙提拿随身小车，护送老人安全落座。车辆抵达老人目的地站点，老人准备下车时，褚巧梅再次上前搀扶，稳稳护送老人下车，确认老人安全走上人行道后，才返回驾驶室继续运营。细微贴心的举动，缓解了老年乘客出行不便的难题，让车厢充满暖意。

6月26日，935路驾驶员孙延超行驶至白沙湾公交站路段，突然发现前方一辆三轮车侧翻，骑车市民被车辆压住，情况危急。孙延超当即规范靠边停车、开启双闪警示，简单向车内乘客说明情况后快步下车，联合周边热心路人合力抬起侧翻三轮车，及时将被困市民解救出来。他仔细询问市民身体状况，反复确认对方无明显外伤、行动无碍后，才放心回到车上，恢复正常营运。危急时刻挺身而出，果断处置险情，守护路人生命安全，彰显公交司机见义勇为的担当精神。

6月27日晚6时45分，青岛城运控股城阳巴士集团第十二分公司636路驾驶员苏赞波，正驾驶车辆执行营运任务，行驶至白沙湾月河路路段时，发现前方一辆停靠在路边的三轮电动车正冒出滚滚浓烟，车座下方的电瓶位置已经窜出浓浓烟雾，周边零星路过的行人纷纷避让，情况十分危急。

凭借日常安全培训中反复练习的消防处置要领，苏赞波熟练拔掉灭火器保险销，对准电瓶根部精准喷射，但电池是锂电池，仅仅用干粉灭火器不能完全解除隐患，驾驶员立即让车主拨打火警电话。在确认现场没有复燃，且消防救援马上到现场后，他才离开现场。他还特意留在原地提醒电动车车主，夏季高温时段要定期检查电瓶线路，避免再次出现类似险情。

整个过程里，他始终把“有声服务”的细节落到实处，事前主动告知乘客情况、事中提醒周边路人避让、事后耐心向车主宣讲安全注意事项，既守住了营运安全的底线，也把城阳巴士的暖心服务从十米车厢延伸到了城市的街头路面。

诚交天下，运载美好。近年来，城阳巴士始终把安全技能演练与暖心服务建设融入日常营运的每一处，驾驶员接连上演鸣笛除隐患、路遇险情挺身相助的暖心善举，越来越多像他们这样的一线驾驶员，在日常运营中多一份耐心、多一份热心，用持续不断的暖心善举，擦亮“萤火之光”文明名片，温暖市民出行之路。

（半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 戴婷婷）