建设银行滨城支行打通社保服务“最后一公里”

2026年第二季度，中国建设银行股份有限公司滨州滨城支行交出一份沉甸甸的民生答卷。截至5月末，该支行累计完成社保卡新发激活1700余张。这一数字的背后，并非简单的业务增长，而是一场以“金融为民”为底色、以“普惠金融”与“数字金融”为双轮驱动的服务创新实践。

将柜台搬进校园，让数据代替脚步。面对数千名课业繁重、课余时间碎片化的大学在校生，若按传统模式要求其自行前往网点办理社保卡，往返耗时、请假成本、异地社保问题处理等难题将层层叠加。建行滨城支行迅速跳出“坐等客户”的惯性思维，调度“龙易行”移动智能设备，组建两个外拓班组，按照学生作息时间在校园实行轮班驻点，将“移动柜台”直接设在校园内。整个四月份该支行服务团队一日未歇，确保学生足不出校即可完成全流程激活。

舍下“小休息”，换来“大便利”。驻点期间，大量学生只有午休时间段有空办理业务。该支行工作人员主动放弃休息时间，最忙时甚至到下午才能吃上午饭。由于网点人员紧缺，留守同事同样连续作战，驻校同事早出晚归，但没有一人抱怨退缩，因为他们深知：早一天激活，学生们就能早一天享受社保权益，外地学子就能少跑一次返乡路。

卡片背后的“普惠逻辑”。驻点过程中，该支行团队主动发现并协助解决学生个体社保问题，指导其先处理再激活，真正降低了年轻群体的办事门槛和时间成本。这种“主动发现—即时响应—现场解决”的服务闭环，正是普惠金融从“广覆盖”走向“深触达”的生动注脚。

践行“五篇大文章”，金融温度可感可及。当前，做好五篇大文章已成为金融机构高质量发展的核心命题。建行滨城支行此次校园驻点行动，恰是普惠金融与数字金融的交叉实践——以“龙易行”移动设备为载体，将数字化服务能力下沉至最需要的人群；以差异化服务方案为切口，针对学生、新市民等特定群体量身定制流程，让金融资源突破物理网点限制，流向经济社会最薄弱的环节。

建行滨城支行相关负责人表示，未来该行将继续以“金融为民”为初心，把更多有温度、有精度的服务送进社区、企业和乡村，在服务民生福祉的征程中，持续书写“五篇大文章”的地方答卷，让金融活水真正润泽千家万户。

（杨雪桐 韩建明）