老樊的街区故事

临沂市兰山区兰山街道兰山路街区党支部书记樊斐自述：

我叫樊斐，是兰山路街区党支部书记。土生土长的临沂人，在基层干了二十多年。

能跟大家聊聊基层治理，我心里既激动又忐忑。我们做的都是些家长里短的“小事”，怕讲出来不够分量。但后来我想通了。咱们沂蒙精神，不正是由千千万万个平凡人、千万件平凡事汇聚而成的吗？

所以今天，我想先给大家讲三个发生在兰山路的真实小故事。

第一个故事：关于“信任”的故事——我们那个火遍全网的“治愈小屋”

这个故事，从一个巴掌大的地方说起。

我们兰山路街区，紧挨着王羲之故居和孔庙，游客很多。去年，我们党支部只有五个人，想做点事，让游客和街坊觉得“暖心”。可我们没多少钱，怎么办？

我们在党群服务中心的外墙上，用不到300块钱，搭了一个很小的微景观。我们叫它“治愈小屋”。就是一个薄荷绿门的小屋，里面摆放着小家具、小玩偶，配上一盏暖光小吊灯，一方充满“治愈感”的微缩小天地呈现在大家眼前。

说实话，刚开始我们没抱太大期望，就觉得是个小点缀。

结果，火了。

网络平台上，这个小屋相关视频的播放量几天内就破了三百万。更让我感动的是，很多市民自发往小屋里塞玩偶、放小摆件。有个小姑娘留了张纸条，上面写着：“今天工作被批评了，来到这里，被治愈了。”

你们知道这件事让我悟出什么道理吗？

我们总以为，要花大钱、干大事，群众才会认可。但其实，基层治理最核心的，是“信任”二字。

这个小屋，之所以能火，是因为它传递了一种真实的善意，这种善意没有任何附加条件。因为这个小屋，很多人主动走进了我们身后那个更大的党群服务中心。

一个小屋暖人心，一个大屋聚民心。 这个小故事告诉我们：当你用群众看得懂、愿意亲近的方式去服务时，党群之间的那堵“墙”就消失了。

第二个故事：关于治理的故事——从“死对头”到“娘家人”

这个故事，讲讲我们是怎么“管闲事”的。

老街区都有个通病——占道经营。兰山路商户多、游客多，以前为了治“店外经营”，费了不少力气，城管前脚走，商户后脚又把东西搬出来。那时候，商户觉得我们是“来找茬的”，我们觉得商户“不听话”。

硬碰硬不行，得换个思路。

今年年初，我们干了一件事：成立了“路管会”。什么叫路管会？就是让商户自己管自己。我们推选了6个有威望的商户当委员。

一开始，商户们觉得这是“新花招”，不配合。但我们没放弃。我们建了个商户群，承诺“五星级物业服务”标准——群里喊一声，我们马上到。

一个商户发现门前的路面破损井盖塌陷，存在伤人的风险，他第一时间反映给路管会。路管会立即设置警示锥桶，同步上报支部，支部迅速对接住建部门。从发现问题到维修完毕，不到24小时。商户感慨：“没想到这么快就解决了，在这条街上做生意，踏实！”

慢慢地，路管会与大家的距离更近了，街区党支部说话也好使了。以前是我们去劝商户“把东西收进去”，现在是路管会的老大哥自己去说：“老张，把门口扫扫，咱这条街火了，大家都有钱赚。”

你看，治理的本质，不是“管住人”，而是“理顺心”。 你把服务做到位了，把规矩背后的利益讲清楚了，群众从“要我规范”变成了“我要规范”。现在，商户们把路管会叫“娘家”，有事自己商量着办。这就是党群同心，其利断金。

第三个故事：关于“人气”的故事——用活动把街区盘活

这个故事，讲讲我们是怎么“聚人心”的。

我们街区有一个很深的感触：老街区不能冷，必须用活动把街区的烟火气调动起来。

所以我们策划了一系列活动：

年味市集：年前我们搞了一个市集，摊位摆在街上，卖春联、年货、传统小吃。人气很旺，商户说“好久没这么热闹了”。

书画沙龙：兰山路是书画一条街，有64家与书画相关的商户。我们把大家组织起来，每月搞一次沙龙，请书法家现场写字、画家现场作画，商户们互相交流，也吸引游客进来体验。

研学活动：我们串联了王羲之故居、孔庙、党群服务中心等点位，设计了一条研学路线，专门面向辖区商户子女和中小学生。免费的研学，既丰富了孩子的课余生活，也让家长觉得这个街区有人情味。

五四志愿服务：今年五四青年节，我们联合了四个街区党支部，组织志愿者在王羲之故居、泰盛广场等人流密集的地方做服务保障，引导游客、维护秩序、推介街区。年轻人穿上红马甲，在街上一站，也是街角一道风景。

这些活动有个共同特点：接地气、不花钱、政府搭台、商户唱戏。我们没花多少钱，但把街区的人气拉起来了，把商户和居民的心拢起来了。

总结升华：把“你们”变成“我们”

三个故事讲完了。

回过头来看，我们兰山路街区这550多家商户，这六百年历史的老街，靠什么焕发新生？靠的就是把“你们”变成“我们”。

以前，是政府要管你们；现在，是我们要一起把这条街搞火。

以前，是党员干部在干，群众在看；现在，是商户抢着干，群众帮着干。

基层工作没有惊天动地的伟业，多的是一地鸡毛的琐碎。但我们愿意用最朴素的坚守，守护好这一方烟火，服务好这一方百姓。

（大众新闻记者 王思晴 通讯员 文胜爱）