曹县农商银行：深耕社区邻里情，铸就家门口暖心金融

“网点就在小区旁边，存取款、交电费、办社保卡啥的，下楼就能办。而且老人办事还有专人陪着，实在是太方便啦！”家住城区圆梦社区的王阿姨满是欣喜地说道。为了紧密贴合城市居民的日常金融需求，曹县农商银行全身心投入社区服务，以厅堂便民设施升级、流动上门贴心服务、丰富多彩的邻里金融活动为重要着力点，精心打造让社区居民触手可及、温情常伴的家门口银行。

优化社区网点便民服务阵地，该行全面升级厅堂中的爱心驿站。依据各支行的特色，增设了老年休息专区和儿童休闲区，同时配备了急救包、雨伞、充电插座等设施，还免费提供饮用水、老花镜等便民物资。此外，银行整合了社保、医保以及水电燃气代收等业务，居民无需再辗转于政务大厅，在网点就能一站式办结各类民生缴费、补贴支取业务。针对独居老人和老年群体，银行建立了专项服务台账，安排工作人员上门开展社保卡维护工作，并进行金融知识宣讲，切实解决了老年人出行不便的难题。

银行专门组建了社区金融服务小队，深入小区广场和沿街商铺开展走访服务。工作人员现场耐心讲解手机银行转账、线上缴费等操作流程，同时同步开展养老反诈、刷单诈骗等相关知识科普，全力守护居民的养老积蓄。不仅如此，服务小队还常态化走访社区小微企业和沿街门店，在居民家门口对接融资需求，实现快速放款，助力社区小店稳定经营发展。

曹县农商银行积极开展邻里暖心主题活动，在高考季，于考点搭建便民帐篷，投放爱心志愿车；节假日期间走进社区，举办免费理发、量血压、反诈微课堂等惠民福利活动，有效拉近了银行与居民之间的距离。银行工作人员始终将居民当作邻里亲人，耐心办理每一笔业务，细致解答每一个疑问，摒弃传统冰冷的柜台服务思维，全力打造充满烟火气和人情味的社区邻里银行。

从温馨便民的厅堂服务到贴心周到的上门服务，从及时有力的信贷支持到充满爱心的公益相伴，曹县农商银行持续深入下沉社区服务触角，将金融关怀融入居民的日常点滴生活，真正做到金融服务不脱离社区，温暖陪伴就在居民家门口。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 张行 马安营