把承诺“缝”进日子里——记济南起步区“小太帮办员”崔亭亭

在济南新旧动能转换起步区的热土上，有这样一位年轻的共产党员：她没有惊天动地的豪言壮语，却用十余年的默默耕耘，把“太平接到办，您说我来办”这句承诺，一针一线地绣进了百姓的心坎里。

她叫崔亭亭，是济南起步区太平街道太平管区书记，也是“小太帮办员”的一员。

从青涩到坚韧：一根“不断线”的针

“上面千条线，下面一根针”——这是管区工作的真实写照。刚踏上岗位时，崔亭亭也曾迷茫过、疲惫过。面对纷繁复杂的基层事务，她问自己：怎样才能当好这根“针”？

答案写在时间的刻度里。

她的办公桌上，常年放着一本笔记本。翻开内页，密密麻麻记录着热线回复、环境整治、项目摸排……每一行字，都是群众托付的事；每一个对勾，都是一次“接诉即办”的回响。崔亭亭说：“我不但要当这根‘针’，还要当一根耐磨、不断线的‘针’。”

这根“针”，一穿就是十多年。从青涩到成熟，她从未后退一步。

耐心解千结：理顺的是工作，更是民心

基层的矛盾，往往不是什么惊天大案，却最考验干部的真心和耐心。

在张刘村处理一起养老保险纠纷时，村民满脸怨气地找上门来。崔亭亭没有急着“下定论”，而是先搬来凳子，请村民坐下，让他把苦水倒完。

“当我发现是因为村民自己忘记缴费才导致系统断缴时，我陪着他跑了一遍核对流程。”崔亭亭回忆道。误会解除的那一刻，村民不好意思地挠了挠头：“还是你心细，差点冤枉了好人。”

那一刻，崔亭亭深深体会到：青年干部的热情，不在于喊多响亮的口号，而在于面对矛盾时的那份耐心与细致。理顺的，不只是工作程序；暖热的，却是千家万户的民心。

一面锦旗的重量：扎根，是最深的告白

“太平接到办，您说我来办”——这八个字，不是贴在墙上的标语，而是刻进骨髓的承诺。2024年，张潘村的村民们将一面写着“不忘初心尽职责”的锦旗，郑重地交到崔亭亭手中。起因是她协调修好了村口那条坑洼多年的门前路。

“这面锦旗分量很重，”崔亭亭说，“它不仅是感谢，更是青年党员扎根基层的勋章。”十年基层路，一颗为民心。她没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日地走街串巷、倾听诉求、解决问题。但正是这些平凡日子里的点滴付出，汇聚成了她对这片土地最深沉的告白。

初心如磐：做穿引民生的“针”，做连接党心的“桥”

如今，站在新的起点上，崔亭亭依然把自己看作那根“针”——穿引民生冷暖；那座“桥”——连接党心民意。在济南起步区的热土上，她用脚步丈量每一寸民情，用实干擦亮胸前的党徽。她说：“我愿意继续做下去，让‘小太帮办’的热线铃声，成为群众心中最踏实、最安心的回响。”

以青春之我，担时代之责。崔亭亭的故事，是一个普通基层党员的成长史，更是千千万万扎根乡村、服务群众的青年党员群像缩影。他们或许没有聚光灯下的耀眼，却在泥土深处，开出了最朴素也最动人的花。

（大众新闻记者 王雅雯）