板凳围坐听民声 多方联动解民忧——市北区湖岛街道傍海社区联合多部门开展小区板凳议事会活动

为畅通居民诉求渠道，破解小区治理难题，扎实推进基层精细化治理，近日，青岛市市北区湖岛街道傍海社区牵头，联合街道各职能部门、物业服务企业等多方力量，在辖区小区内开展“板凳议事会”便民协商活动。工作人员与居民围坐一堂、零距离交流，直面小区治理痛点、难点问题，现场答疑解惑、协商处置，切实把民生服务送到群众家门口。

本次板凳会摒弃传统会议的固定模式，不设主席台、不讲客套流程，以接地气的围坐聊天形式搭建亲民议事平台。活动前期，社区通过网格摸排、楼栋通知、微信群推送等方式广泛动员，邀请小区党员代表、楼栋长、居民群众参与议事。活动现场氛围轻松热烈，居民们放下顾虑、畅所欲言，围绕日常生活中的烦心事、揪心事积极建言献策。

“小区部分公共照明灯具损坏，夜间出行存在安全隐患”“非机动车乱停乱放，占用消防通道”“小区绿化带杂草丛生、杂物堆积，环境有待提升”“希望优化小区垃圾分类点位管理”……居民们结合居住实际，逐一提出环境整治、设施维保、停车管理、物业服务、便民服务等方面的问题和合理化建议，一条条真实具体的民生诉求被详细记录、逐一梳理。

针对居民现场提出的各类诉求，街道、社区、物业各部门工作人员分工协作、现场办公、逐条回应。对于政策咨询、流程解答、日常管理规范等简单问题，工作人员现场细致解读、即时答复；针对非机动车规整、公共区域杂物清理、绿植修剪等简易整改事项，物业现场认领任务，明确当日整改、即刻落实；对于老旧设施更换、停车秩序优化、长效管理机制完善等复杂问题，多方现场共同研讨解决方案，建立问题台账、责任台账、时限台账，明确责任主体、整改措施和完成时限，实行“受理—处置—反馈—回访”闭环销号管理，确保事事有回应、件件有着落。

同时，工作人员耐心向居民普及社区治理、物业管理、消防安全、人居环境整治等相关政策知识，认真倾听居民对小区精细化治理的新思路、新想法，广泛收集民意、汇聚民智，引导居民主动参与小区自治共管，营造“人人参与、人人共建、人人共享”的基层治理氛围。

此次“板凳议事会”活动，变“群众上门求助”为“干部下沉问需”，有效打通了基层治理和服务群众的“最后一米”。下一步，湖岛街道、傍海社区将持续常态化开展板凳议事、民情恳谈等亲民服务活动，持续深化“多方联动、共建共治”治理模式，聚焦居民急难愁盼问题，做实做细民生服务，高效化解基层矛盾、破解治理难题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。