提质增效优服务 单县桑德民生自来水公司全面提升供水服务质效

大众网记者 张宁 单县报道

“今年要贯通南北水厂供水主管网，目前正在与北水厂清水池对接！”单县桑德民生自来水公司马经理介绍。

据了解，为持续优化民生供水保障，切实解决群众用水痛点难点，单县桑德民生自来水公司聚焦水质安全、管网运维、便民服务、应急保障等关键环节，升级供水服务体系，全力保障城乡居民用上安全水、放心水、舒心水。

在水质安全保障方面，单县桑德民生自来水公司严格落实全流程水质管控机制，对水源地、水厂制水、管网输送等环节实行24小时动态监测，常态化开展水质自检与第三方检测，定期公示水质信息，确保出厂水质稳定达标。同时，单县桑德民生自来水公司针对供水管网、二次供水设施等进行常态化清洗，有效杜绝管网积水、泥沙沉积造成的水质浑浊问题，守护居民饮水安全。

聚焦群众反映集中的水压不稳等问题，公司持续推进老旧供水管网更新改造和一户一表改造工程，精准排查修复漏损管道，有效降低管网漏损率，稳步提升供水稳定性。针对高层小区、老旧小区用水特点，优化供水调度，全力保障高峰时段居民正常用水。

在便民服务提质上，公司持续升级智慧水务平台、智能水表、智能管网等服务，完善线上缴费、报装申请、报装进度查询、水质查询、水价信息等一体化服务功能，通过精准推送停水信息、欠费提醒，让群众办事足不出户。同时，单县桑德民生自来水公司优化线下窗口服务流程，推行便民帮办服务，开设特殊群体绿色通道，贴心服务老年用户，切实解决老年人缴费难、办事难问题。

另外，单县桑德民生自来水公司健全快速应急抢修机制，实行24小时供水热线值守，组建片区专业抢修队伍，全天候处置管道破损、水压异常、用水故障等突发问题，大幅压缩抢修响应和处置时长。对维修事项建立台账管理、闭环回访制度，确保事事有落实、件件有回音。

下一步，单县桑德民生自来水公司将继续以群众需求为导向，补短板、强弱项、优服务，持续完善城区供水一体化保障体系，不断提升供水保障能力和为民服务水平，用优质供水服务守护民生福祉。