感知日照丨从“路过”到“留下”，五莲文旅的“留量”密码

于伟伟

“本来从这儿路过，今天就在这住下了。”今年“五一”假期，一位江苏游客在五莲县叩官镇“又见北山计划”湖景咖啡馆的这句话，道出了不少外地游客的心声。数据也印证了这种变化——“五一”假期，五莲县接待游客和旅游收入同比分别增长21.09%、20.48%，游客平均停留时间延长近两个小时。

从“路过五莲”到“去五莲”，一字之变，折射的是五莲文旅从“流量”思维向“留量”思维的转型。五莲山“武文大舞台”声浪迭起，九仙山“森林秘境花园”将山水与艺术融合，白鹭湾走出“文艺慢生活”路子；胡林村莫奈花园带动周边农家乐客流增长59%、营收增长36%，于里镇小窑村耕读研学带动当地农产品销售额同比增长40%以上。山上山下联动、白昼黑夜交替、四季全时覆盖，五莲正在用一杯咖啡、一片花海、一夜微醺，耐心书写从“流量”到“留量”的答卷。

文旅消费的竞争，归根结底是服务品质的竞争。再美的风景，如果服务跟不上、体验打折扣，游客来过一次就不想再来，“流量”终究只是过眼云烟。五莲的做法值得关注：文旅、应急、消防、市场监管等部门联合开展旅游旺季安全生产专项整治，从特种设备到民宿燃气安全全覆盖检查；通过服务技能大比武提升从业人员的接待水平；引导景区周边商户诚信经营、明码标价--。这些看似琐碎的“小事”，恰恰是游客能真切感受到的“大事”。

文旅消费不是“一锤子买卖”，靠的是口碑积累和回头客。从“有人开”到“开得好”，从“有客来”到“客常来”，靠的不是铺天盖地的宣传，而是扎扎实实的服务。当每一位游客都能乘兴而来、满意而归，绿水青山才能真正成为老百姓的“幸福靠山”。