优化服务提质效 医者暖心优营商——流亭街道社区卫生服务中心基层医疗便民服务获群众点赞

优质的基层公共服务是优化区域营商环境、推进政府职能转变的重要基石。流亭街道社区卫生服务中心立足群众健康需求，持续深化医疗服务提质增效改革，推动医疗卫生服务从“被动接诊”向“主动便民”转变，以精细化、暖心化、规范化的基层医疗服务，切实解决辖区居民就医难题，持续夯实民生服务根基。6月29日，辖区市民潘先生夫妇专程为中心针灸推拿科李述武医生送来一面锦旗，以“妙灸神针医百病，德艺双馨传四方”，认可中心优化服务、为民解忧的工作成效。

长期以来，基层群众多发病、慢性病康复就医不便，是影响居民生活幸福感、区域民生服务质感的重要问题，也是街道公共服务提质升级的重点攻坚方向。此前，家住城阳的潘先生夫妇长期受慢性病痛困扰，生活质量严重下降。其中，潘先生常年患有腰痛、膝关节疾病，在膝关节扭伤后病情持续加重，双腿疼痛麻木、活动严重受限，病情最严重时需依靠双拐行走，日常起居无法自理，多次外院调理均未得到有效改善。其妻子李女士患有重度颈椎病，长期伴随头晕头痛、脖颈僵硬、手臂麻木等症状，睡眠紊乱、精神状态不佳，长期被病痛困扰。

为切实落实便民惠民服务举措，打通基层医疗服务“最后一公里”，流亭街道社区卫生服务中心深耕中医药特色诊疗服务，针对老年慢性病、骨关节病、颈椎病等常见病症，推行个性化诊疗、一站式康复服务，让辖区居民在家门口就能享受专业、高效的医疗服务，免去往返奔波的麻烦，以优质公共服务供给优化辖区民生营商环境。潘先生夫妇在多方了解后，选择到中心针灸推拿科接受规范治疗。

接诊过程中，李述武医生严格落实中心便民服务工作要求，立足患者实际情况，细致问诊查体、精准研判病因。结合两位患者的年龄体质、病症特点和康复需求，量身制定针灸、推拿系统化康复方案，对症开展规范化诊疗。诊疗期间，工作人员全程耐心服务、细致施治，同步普及日常康复养护知识，用专业、高效、贴心的基层医疗服务，践行公共服务为民宗旨，切实把服务优化、便民让利落到实处。

经过十余次系统化、规范化的特色中医药诊疗服务，潘先生夫妇的顽疾得到彻底康复。潘先生腰腿、膝关节疼痛完全消退，肢体麻木症状消失，彻底脱离双拐辅助，行走功能恢复正常，生活完全能够自理。李女士颈椎不适、头晕麻木等症状全部消除，睡眠质量和身体状态全面恢复，彻底摆脱病痛困扰。家门口的高效诊疗、精细化服务，让患者切实感受到了街道基层公共服务升级带来的便利与实惠。

在服务过程中，李述武医生始终坚守廉洁行医、为民服务的工作准则，坚决拒收患者答谢礼品，严守基层医疗服务工作纪律。这也是流亭街道社区卫生服务中心深化作风建设、转变服务职能的真实缩影。中心始终以优化公共服务营商环境为抓手，摒弃粗放式服务模式，推动政府公共服务职能从“管理型”向“服务型”转变，以规范行医、廉洁服务、提质增效为工作核心，持续规范服务流程、提升服务质量、严守服务底线。

一面锦旗，是群众对基层公共服务提质升级的直观认可，更是街道优化营商环境、转变政府职能、深耕民生服务的生动见证。下一步，流亭街道社区卫生服务中心将持续立足群众健康需求，持续优化医疗服务流程、提升中医药服务能力、夯实便民服务举措，持续深化服务型职能建设，以更优质、更高效、更暖心的基层医疗服务，护航辖区群众健康，助力区域营商环境持续优化提升。