济阳城管“接诉即办”解民忧，精准治油烟暖民心

近日，济阳区城管局济阳中队高效处置一起餐饮油烟扰民投诉，以快速响应、精准整治、闭环落实的工作举措，切实解决群众民生难题，用务实行动彰显城管为民服务本色。

中队接到群众投诉，反映经二路一烧烤店存在油烟、油污外溢扰民问题。接诉后，执法人员立即赶赴现场，通过实地核查、走访摸排，查实该店铺因油烟净化设施养护不到位、排烟管道密封不严，造成油烟油污外泄，影响周边居民正常生活。

针对排查问题，执法人员坚持教育与整改并重，向商户宣讲油烟污染治理相关法律法规，明确经营规范要求。同时靠前指导、精准帮扶，为商户制定专项整改方案，围绕设备清洗维护、管道密封加固、油污清理处置等关键环节细化整改举措，督促商户落实环保主体责任。

涉事商户积极配合整改，迅速完成油烟净化设备检修清洗、管道密封加固及全域油污清理工作。中队落实闭环管理机制，专人全程跟进督导、复核整改成效。目前，该店铺油烟排放达标，扰民问题彻底解决，周边人居环境明显提升。中队及时向投诉群众反馈结果，获得群众充分肯定。

据悉，济阳中队始终坚持以人民为中心的工作理念，健全群众诉求快速响应、闭环处置工作机制，确保群众诉求事事有回音、件件有着落，全年投诉办结率和群众满意度始终保持较高水平。

下一步，济阳中队将持续聚焦群众关切的突出环境问题，常态化开展餐饮油烟、噪声污染、占道经营等专项整治，持续优化处置流程、提升执法服务效能，畅通民意诉求渠道，用心解决群众急难愁盼问题，全力护航辖区整洁、宜居的城市环境。（通讯员 王爱莲）