整治导游乱象！阳谷：全力净化旅游消费市场，守护游客合法权益

7月2日，正值盛夏时节，鲁西大地热浪翻涌。在山东省聊城市阳谷县狮子楼景区门口，游客络绎不绝。来自河北的赵明栋一家刚结束游览，正拿着手机核对行程单。“之前在网上刷到某地有游客吐槽被导游临时加购物点，心里还有些打鼓。这一趟走下来，导游全程按合同走，一个多余的项目都没加，心里踏实多了。”赵明栋笑着说。

而这，正是阳谷县整治旅游行业乱象，守护旅游市场的一个缩影。2026年以来，阳谷县纪委监委、县文化和旅游局等部门联合行动，聚焦导游乱象、强制消费、虚假宣传等旅游领域群众急难愁盼问题，坚持整治与规范并举、执法与引导并重，靶向施策、标本兼治，全力净化旅游消费市场，守护游客合法权益，推动全县旅游产业健康有序、高质量发展。

“师傅，麻烦出示一下您的导游证和本次团队的行程单。”上午九点，阳谷县文化市场综合执法大队队长李明健在景阳冈景区门口拦下一辆刚刚抵达的旅游大巴，上车后仔细核对游客名单与合同内容是否一致。一名导游迅速亮出佩戴的导游证件配合检查：“这是我最新版的导游证，还有我们的行程在出团前都要反复核对，不敢有半点马虎。”

阳谷县纪委监委将整治导游乱象、强制消费问题作为规范旅游市场秩序的突破口，多次指导文旅等部门召开专题会议研究部署，制定《全县旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作方案》，将整治工作纳入年度重点任务，明确责任分工、时间节点和推进措施。配套制定举报明白纸、诚信经营承诺书、问题自查表等操作文本。同时，建立月报告制度，实行日常巡查与不定期抽查相结合，推动监管工作常态化、规范化。

在阳谷县，当地召开全县旅游行业专项整治工作会议，传达方案精神、通报警示案例、发放宣传资料和自查表格，推动经营主体由被动整改向主动规范转变。组织全县旅行社参加全市整治推进会及新版旅游合同专题培训，提升企业合规经营能力。组织相关导游参加市级导游专业技能大赛，以赛促训、以训提能，行业自律意识明显增强。

“武松打虎的故事传颂千年，阳谷人骨子里就有一种敢于亮剑的精神。”在景阳冈景区门口，阳谷县导游张慧感慨地说，“旅游市场整治也是‘打虎’，打掉的是损害游客权益的‘拦路虎’，留下的是‘好客山东’的金字招牌。”

今年以来，阳谷县积极开展联合执法集中行动，重点对旅游大巴承载团队的旅行社资质、旅游合同、导游持证、行程备案等情况进行逐一核查，并联合对运输企业进行督导，逐一排查旅行社“五不租”落实情况。累计出动督导人员70余人次，检查旅行社、分社、服务网点及旅游景区共计40家次。对在检查中发现的问题，第一时间督促整改。 

“下一步，阳谷将强化日常监管，夯实工作基础，加密重点区域、重点时段巡查频次，重点整治社交平台非法旅游招徕行为；落实日常巡查与不定期抽查相结合，加大执法检查力度。引导游客理性消费、依法维权，营造社会共同关注、共同参与旅游市场治理的良好氛围，”阳谷县文化和旅游局党组书记孙辉说。

（大众新闻记者 孙亚飞 通讯员 商贺 张一星）