治理物业服务突出问题系列报道｜滨城区彭李街道富安社区万隆小区：从“政府兜底”到“市场接管”的老旧小区治理突围

彭李街道万隆小区是原国营滨南化肥厂职工家属院，1997年建成，共2栋楼、96户，常住人口311人，其中55岁以上老年人120余人。作为破产企业老旧小区，长期面临物业断档、设施老化、市场失灵三重困境，政府兜底“兜不起、管不好”。面对困局，街道将“家立方”治理框架落地万隆，以党建立轴、主体横轴、机制纵轴同向发力，让96户的小区也能管得好、管得久。

支部引领，从“没人管”到“有人带头”

小区网格党支部实现实体化，由20名党员和楼长们充分发挥“主心骨”作用。党员成立志愿服务队，依托党群服务站打造邻里议事角，小区大小事务有了商量着办的地方。自治有了雏形，但专业的事还需专业的人干。

肥瘦搭配，从“无人接”到“专业管”

面对物业企业普遍嫌“盘子太小、无利可图”的困局，街道创新推出“1拖N”捆绑竞标模式，物业企业竞标大型商住小区时，须同步接管老旧小区，肥瘦搭配、以盈补亏。

务实运行，从“管不好”到“管得住”

小区推行服务清单化，物业职责贴在墙上，居民一目了然；监督日常化，党员楼长发现问题直接联系物业，小事当天办、难事三天有回音；响应及时化，居民诉求第一时间有人接、有人管、有人跟，不让任何一件小事落空。

文化增温，从“住有所居”到“居有所安”

党群服务站不足30平方米，却是96户居民的精神家园。站内引入“微工厂”项目，让有就业意愿的老年人在家门口灵活就业，既贴补生活，也找到精神寄托。党员带头、邻里互助蔚然成风，社区“双报到”单位定期开展志愿服务，物业人员与独居老人结对帮扶，小区依然保留着单位家属院年代的那份人情味。

万隆的实践证明，老旧小区并非无解难题。在“家立方”框架下，支部党员带头、各类主体接管、管理机制兜底、文化填充增温，96户的小区也能管得好、管得久。