青岛市行政审批服务局发布“一类事”增值化改革，让企业群众办事“更集成、更高效、更便捷、体验感更好”

7月3日，青岛市政府新闻办举行新闻发布会，介绍青岛市行政审批服务系统产业服务“一类事”增值化改革相关情况。

青岛市行政审批服务局党组书记、局长张琳，青岛市行政审批服务局副局长、新闻发言人刘晓倩，市南区行政审批服务局党组书记、局长王静，胶州市行政审批服务局党组书记、局长郝世波，青岛市行政审批服务局改革推进处处长严云祥出席发布会并答记者问。

“一类事”增值化改革是个比较新的概念，请问“一类事”服务有什么特点？能给企业群众带来哪些更好的体验？

针对这一提问，严云祥回答：2024年初，国家首次部署“高效办成一件事”时，就明确提出要推动“一类事一站办”，依托线上线下政务服务资源，打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务“一类事”场景，为企业提供精准化、个性化的优质衍生服务。2025年下半年，进一步提出“一类事”要聚焦特定人群和产业链发展提供集成服务。“一类事”服务是展现整体服务型政府的务实举措，是打造产业营商环境的有益探索。

今天，青岛市行政审批服务局正式发布的“一类事”增值化改革，就是要让企业群众办事“更集成、更高效、更便捷、体验感更好”。主要特点体现在以下五个方面：

一是服务理念进一步转变，工作人员要走出柜台，到一线、跑企业、进园区，了解企业问题需求，变“被动审批”为“主动服务”，肩并肩指导帮办。

二是服务对象进一步拓展，传统审批服务主要面向的是单个法人和自然人，“一类事”服务更聚焦产业发展需要，以服务产业和特定人群为重点，覆盖面更宽、受众更广。

三是服务内容进一步延伸，“一类事”不仅涵盖了需要政府部门审批的事项，更侧重企业群众尤为关注的增值服务和衍生服务，如：政策解读、合规指导、融资对接、人才认定、科创政策扶持、外贸资源对接等。

四是服务方式进一步优化，“一类事”服务覆盖企业全生命周期，每次提供的服务要根据产业特点、企业需要进行定制和集成，服务内容和流程不固定，通过一人领衔、组建N个小分队，采取多部门协同、集中会商、全程陪跑的方式满足“一类事”各环节、各阶段的个性化需求。

五是服务周期进一步延展，“一类事”聚焦的是产业发展全过程，服务时间跨度比较长，可达到几个月，甚至是几年。企业投入运营多年后，寻求上下游对接、出海、转型时，如有需要，仍可以得到“一类事”的延续服务。

此次推出的首批7个“一类事”，是全市行政审批服务系统刀刃向内的改革，最终成效要看企业群众的感受和认可。（大众新闻·大众日报记者  薄克国  刘江波）