北京中医药大学东方医院枣庄医院：一面锦旗，一份暖心认可

近日，北京中医药大学东方医院枣庄医院护理部收到了一面满载温情与认可的致谢锦旗，这面专属骨伤三科护士长邵冉的锦旗，印刻着“不尚空谈真办事，事无巨细暖人心”的真挚话语。朴实真挚的文字，不仅是患者及家属对个人的高度赞誉，更是对骨伤三科整体优质护理服务的充分肯定，生动见证着科室护理团队以心护航、用情服务的温暖日常。

在临床诊疗中，精湛的医疗技术是治愈患者的核心支撑，而细致暖心的护理服务，则是筑牢疗效、抚慰人心的坚实保障。始终将患者需求放在首位、全心全意为患者解决实际问题，是骨伤三科护理团队一贯坚守的服务理念。本次致谢患者因踝关节骨折合并全身多处骨折入院，伤情复杂、行动不便，诊疗及康复期间存在诸多不便。为切实减轻患者身心负担，避免患者及家属往返奔波、多头操劳，科室全程推行陪伴式贴心诊疗服务。从患者入院接诊、病情评估、术前准备、术中配合，到术后精细化护理、康复功能指导、日常起居照料，护理团队全程跟进、层层落实，严控每一个诊疗细节。同时，团队耐心倾听患者诉求，细致留意患者及家属的各类生活细碎需求，件件有回应、事事有着落，用细微贴心的服务消解患者病痛焦虑，让患者在住院期间感受到家人般的温暖与安心。

护理工作是医疗服务体系中至关重要的一环，兼具专业严谨的医疗价值与温暖治愈的人文价值。今年以来，护理部持续推进优质护理服务建设，深耕护理品质提升、创新服务模式，全方位诠释了新时代护理人的责任与使命。北京中医药大学东方医院枣庄医院护理团队将以此为激励，坚守护理初心、精进专业能力，将暖心优质护理融入诊疗全过程、常态化落地，用实干与坚守交出更多让患者放心、让群众满意的优质“护理答卷”。