当向导、送攻略，青岛316路公交志愿者解锁文旅服务新场景

为倡导文明旅游新风尚，优化市民与来青游客的出行体验，打通公交旅游出行服务的衔接壁垒，近日，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司依托316路这条串联多处核心景点的公交线路，正式启动“文明旅游 我给大家当向导”主题服务活动，以优质站点值守、精准咨询引导、专属出行手册三大暖心举措，全方位升级公交旅游服务品质，护航市民游客文明出行、舒心出游。

活动聚焦公交出行服务核心环节，值守人员在316路沿线重点站点常态化开展站台秩序维护、客流疏导工作。面对市民尤其是外地游客的各类出行疑问，工作人员耐心解答线路走向、站点换乘、首末班时间、沿线景点分布等问题，精准对接群众出行需求，切实解决游客“乘车不熟、路线不清”的痛点，让每一位出行者都能明晰行程、安心乘车。

为进一步提升旅游出行服务的精细化、便民化水平，本次活动专门定制了316线路专属出行推荐手册。工作人员提前梳理线路途经的网红景点、特色商圈、便民设施、美食打卡点等核心信息，简化内容、清晰排版，制作成通俗易懂、便携易带的出行指南。活动现场，工作人员向过往市民、乘车游客免费发放手册，同时细致讲解沿线游玩攻略、出行注意事项及文明旅游规范，引导大家自觉遵守公共秩序、爱护公共设施，主动践行文明旅游理念。

此次316路主题服务活动，将文明旅游宣传与公交便民服务深度融合，既全方位推介了公交线路串联的文旅资源，完善了公交出行服务体系，又以贴心细致的志愿服务向市民游客传递了文明新风。

下一步，青岛城运控股公交集团隧道巴士第八分公司将持续优化公交文旅服务模式，常态化开展各类便民服务活动，不断提升公交服务温度，为市民游客出行保驾护航，助力营造文明、有序、暖心的城市旅游出行环境。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 靳朝鹤）