“暖心彩虹情 办好十件事” 国网沂源县供电公司深耕服务护航居民用电

为保障供电设备可靠运行、提升客户用电满意度，扎实落地“十件事”工作要求，有序做好新接收非直供电小区入户走访、困难帮扶、疑难解答等各项服务工作，7月4日，国网沂源县供电公司组织开展“暖心彩虹情 办好十件事”非直供电小区为民服务活动。

非直供电小区改造接收是打通供电服务“最后一公里”的民生工程、民心工程。启动会上，全体人员集中观看国家电网山东电力（沂源）彩虹共产党员服务队形象展示片，会议明确了“十件事”专项行动具体内容及擦亮优质服务品牌的相关举措。通过政企协同发力、凝聚工作合力，切实把好事办好、实事办实，推动居民客户用电服务实现从“用上电”到“用好电”的升级转变。

活动过程中，彩虹共产党员服务队分赴沂源县医院家属楼小区、二中家属楼小区和温泉家园小区，联合“善小”志愿者、属地供电所台区经理、社区网格员、物业管理人员，集中开展入户走访、政策明白纸宣讲、用电故障排查、特殊群体关爱等志愿服务活动。团队紧扣“十件事”工作部署，做实做细电价政策宣传、线上服务推广、设备隐患检查、用电故障排除、充电桩安装答疑等各项用电服务。工作人员面对面倾听客户对供电服务的意见建议，现场为特殊群体建立“善小”爱心档案，全力满足人民群众的生活用电需求。

下一步，国网沂源县供电公司将持续深化与政府部门的协同联动，严格压实供电服务主体责任，持续深化“物业、网格员、社区、供电”四方联动服务模式，落实24小时不间断用电服务保障，切实解决客户用电“急、难、愁、盼”问题，持续提升电力公共服务水平和民生保障能力，让辖区居民享受更安全、稳定、优质的供用电服务。

（大众新闻·鲁中晨报记者 李鸿斐 通讯员 杨超）