有感服务深耕一线 无感监管提质增效——莘县市场监管局创新模式为市场主体减负提速

为持续优化县域营商环境，破解企业守信成本高、修复流程繁、日常监管扰企等痛点问题，莘县市场监管局积极探索创新“有感服务、无感监管”全新工作模式，搭建“信用承诺+失信约束+信用修复”全链条监管服务机制，从前置预警、流程精简、事后引导三个维度精准发力，压缩办事环节、降低经营成本，持续释放市场主体发展活力。

莘县市场监管局坚持服务前置，抓实事前警示防范失信风险。通过实地走访、专题培训、点对点信息提醒等形式，常态化宣讲企业年报公示、经营异常名录、严重违法名单相关规章制度，讲明失信带来的各类负面影响。借力3·15等宣传节点，联合行业组织、线上线下媒体普及信用法律法规。充分发挥诚信经营示范主体的标杆作用，以榜样力量带动广大商户自查整改、依规经营，推动信用治理从被动事后修复转变为主动事前预防。

秉持包容审慎原则，持续优化办事流程，切实减轻企业信用修复压力。打通两大信用平台数据共享通道，推行线上线下双向受理信用修复业务，实现申报、审核、办结全流程一网通办。针对个体工商户创新推出信用修复“免申即享”无感服务，补齐年报后符合条件便可自动移出异常名录。截至目前，累计办理企业经营异常移出16户次、个体户异常标记移出35户次，办结行政处罚信用修复5条次，大幅压缩办事耗时。

与此同时，落实以教代管理念，做好后端引导帮扶。针对逾期未年报、注册地址失联等易失信主体，以电话、短信、上门走访开展前置提醒，累计电话提醒2万余户、短信提醒7万余户、上门走访提醒450户，避免企业因不知情被列入异常名录。创新推行行政处罚“三书同达”机制，下达处罚决定书时同步寄送修复告知书与合规建议书，第一时间告知企业修复途径与办理步骤，有效节约企业时间与办事成本。

下一步，莘县市场监管局将持续打磨“有感服务、无感监管”工作机制，不断丰富服务举措、精简办事流程，以柔性监管、暖心服务护航各类市场主体稳健经营，持续擦亮县域优良营商环境名片。（郭保华）