燃油附加费7月5日起下调 市民提前购票错失优惠 多花百余元差价难追回

7月5日零时起，全国国内航线燃油附加费正式下调，短途、长途航线每航段分别降低30元、50元，恰逢暑期出游旺季，不少计划出行的市民本可省下一笔开支，但多名提前购票的旅客反映，自己早在7月5日前就订好了7月中下旬的航班，因出票时间卡在调价节点前，白白多支付燃油差价，联系航司后得知常规情况无法退款，仅航班出现航司责任异常才可申请补偿。

市民刘女士表示，她近期为全家规划暑期亲子游，早在7月5日之前就完成往返机票全部出票。行程安排为7月13日青岛飞往大连（短途航线，1成人1儿童），返程从长春飞回青岛（长途航线，2成人1儿童），两段航班起飞时间均在7月5日燃油费下调政策落地之后。

得知燃油附加费下调消息后，刘女士粗略核算损失：青岛至大连800公里以内短途，成人单程多付30元燃油、儿童多付15元，合计45元；长春至青岛超800公里长途，两名成人各多花50元，儿童多花25元，合计125元，两段行程累计多支出燃油差价170元。

特意提前订票锁定暑期低价机票，没想到刚买完就迎来燃油费下调，航班明明是新规实施后才飞，却不能享受降价福利。刘女士第一时间拨打航司官方客服热线，希望申请差价退还，却得到统一答复。

航空公司工作人员向记者解释本次调价核心执行规则：本次燃油附加费调整判定标准仅看出票日期，不看航班实际起飞日期。7月5日零点前完成付款出票的客票，无论后续航班何时起飞，均执行调价前旧收费标准，订单一经出票即形成固定价格契约，正常出行、自愿改签的情况下，燃油差价一律不退不补。即便旅客后续办理改期，也不会重新核算燃油费用、返还差额。

针对市民普遍关心的“有无途径挽回损失”，航司客服介绍，仅出现航司单方面责任导致航班变动的极端情形，旅客才可申请燃油差价退款：一是航班被航司直接取消、大幅调整起降时刻；二是航班延误时长超过4小时，航司无法提供合理改签方案。若因天气、空中管制、旅客个人原因造成行程变动，不在差价退还范围内。

业内人士提醒广大旅客，不建议为追回差价盲目退票重购。暑期机票折扣票退票手续费普遍较高，多数情况下退票产生的手续费，会远超省下的燃油差价，整体反而造成更多经济损失。有出行计划的市民今后购票前，可留意燃油附加费调整公告，合理规划订票时间；已提前购票的旅客，可留存订单信息，若后续航班出现航司责任变动，及时联系航司提交材料申请差价返还。

记者走访多家线上机票预订平台了解到，近期大量提前购票的旅客都遇到同类问题，不少市民在社交平台吐槽该规则。民航行业专家表示，燃油附加费随出票即时锁定收费标准是长期统一规定，若对数千万存量已出票订单追溯退差价，会产生巨大系统改造与财务核算成本，暂不具备全面追溯退费的操作条件。平台建议有补偿需求的旅客可尝试联系人工客服协商小额出行代金券，抵扣后续机票开销，但补偿发放无统一标准，以各航司客服权限为准。