多维发声扩影响 宣传质效攀新高——烟台市消协上半年消费维权宣传工作实现历史性突破

今年上半年，烟台市消费者协会紧紧围绕“提升消费品质”消费维权年主题，持续深耕消费维权宣传阵地，在信息发布数量、媒体刊载层级、跨区域影响力等多个维度全面发力，交出了一份亮眼的成绩单。上半年累计发布消费知识、提示、警示、生活百科及工作动态等各类信息329篇次，其中市级媒体刊载206篇次，省级媒体刊载90篇次、国家级媒体刊载33篇次——后两项指标均创历年全年总量新高，实现历史性突破。

精准发声，筑牢本地宣传主阵地

上半年，烟台市消协紧扣元旦、春节、“五一”、“六一”、“618”等消费节点，密集发布系列消费提示和警示。元旦前夕发布消费提示，提醒广大消费者筑牢权益防线、理性消费平安过节；春节期间围绕食品选购、预付卡消费等发布安全提示；“五一”假期前推出“合理规划，安心出行”消费提示；“六一”儿童节发布儿童用品选购提醒。

为加大消费宣传力度，丰富消费宣传形式，今年烟台市消协全新推出“消费生活百科”专栏，该专栏已累计被国家级媒体刊载4篇次。

3月13日，烟台市“3·15国际消费者权益日”广场宣传活动在黄渤海新区万达广场隆重举行。活动由市消协联合各理事单位共同举办，市、区两级公安、教体、卫生、宣传等多部门联动参与，通过“普法+服务+体验”的创新模式，将严肃的维权知识转化为生动的市民互动。一句句贴心提醒、一次次细致解答，让现场市民在沉浸式体验中读懂维权知识、感受消费温度。

多点开花，省级国家级媒体刊载创历史新高

在筑牢本地阵地的同时，烟台市消协的宣传触角加速向省级、国家级媒体延伸。上半年，省级媒体刊载90篇次、国家级媒体刊载33篇次，两项指标双双刷新历年全年总量新高。多篇优质内容获兄弟单位高度认可，被广州市、湖南省消委会及陕西省、内蒙古消协等官网主动转载，跨区域影响力持续攀升。

一篇爆款，“低价代订机票”警示引发裂变传播

暑期临近，出行订票需求激增。烟台市消协敏锐捕捉到新型机票诈骗手法的社会危害，及时发布《消费警示：警惕低价代订机票诈骗》，该警示直击暑期出行高频场景，精准回应群众关切，除被吉林省吉林网、云南省云南网、河南省大河网等多家省级主流媒体转载刊发外，还被中国消费网、中央广播电视总台央广网、中国经济网、新浪、搜狐等近10家国家级媒体刊载，形成了 “一篇爆款、多点开花”的裂变传播效应。

权威采纳，发布的“618避坑指南”中“警惕超长预售”的内容登上人民日报海外版

“618”网络集中促销活动期间，烟台市消协发布“618消费避坑指南”，围绕警惕超长预售、甄别虚假发货、细查商品质量、留意先涨后降、理性对待美妆买赠等五大消费陷阱逐一给出温馨提示。其中，“警惕超长预售”的内容精准击中行业痛点，该内容被人民日报（海外版）《女装“超长预售”该改改了》专题报道采用，随后人民网、中国网、中央广播电视总台央广网等多家新闻媒体纷纷转载，有力提升了烟台市消协在消费维权领域的专业形象和社会公信力。

深耕细作，构建常态化消费教育体系

除节点性集中宣传外，烟台市消协持续推进消费教育常态化建设。上半年扎实开展消费宣传“五进”活动，走进社区、单位、家庭、商场、学校普及消费知识。“消费教育进校园”系列活动走进中小学课堂，通过互动问答、现场演示等方式讲解食品标签识别等实用知识。同时，市消协持续深化全国消协“智慧315”平台应用推广，提升在线纠纷解决能力；将每月15日固化为“消协开放日”，打造常态化维权咨询平台。

从元旦到“618”，从本地媒体到国家级平台，从一篇警示文章的裂变传播到权威媒体的专题采纳，烟台市消协上半年宣传工作实现了数量与质量、广度与深度的双重跨越。下一步，烟台市消协将继续围绕消费热点难点精准发声，以更高水平的宣传质效守护广大消费者的合法权益。

（大众新闻记者 杨秀萍 通讯员 林国超）