在场｜张店区马尚街道龙泰苑社区：“泰议邻里”将小事办成暖心事

“我年纪大了，脑子糊涂，出门散步走着走着就找不到家了，多亏了社区工作人员及时发现、帮忙联系家人，真是太感谢社区了！”7月6日，家住淄博市张店区马尚街道龙泰苑社区80多岁的张秀红老人说起前段时间走失被救助的经历，满心感激。

一桩暖心小事，折射出社区基层治理的温度。近日，马尚街道龙泰苑社区紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，正式启动“泰议邻里”社区治理品牌项目，秉持“泰聚民心、议解烦心事、邻里一家亲”核心理念，用一次次贴心服务、一桩桩民生实事，把温暖送到居民心坎上。

几天前，张秀红老人独自外出散步，因年岁已高、记忆减退，不慎迷路，独自在小区周边徘徊，神情十分慌张。社区工作人员在日常巡查中及时发现异常，第一时间上前耐心安抚老人情绪。在沟通无果的情况下，工作人员留意到老人佩戴的手环，借助老人佩戴的智能手环快速联系家属，顺利将老人送回家中，及时化解走失风险。

看似平常的暖心救助，正是龙泰苑社区深化“泰议邻里”治理品牌、做实民生服务的真实缩影。为打通服务群众“最后一米”，社区坚持“两委”带队、党员示范、多元参与，整合在册党员、在职党员、志愿者力量，组建暖心走访小分队，常态化开展敲门入户行动。工作人员重点走访辖区老弱病残、困境家庭等特殊群体，通过拉家常、问冷暖，细致摸排居民生活难题、收集群众诉求，详细建立完善民情台账，精准掌握居民急难愁盼。

民有所呼，我有所应；民有所忧，我必解忧。依托“泰议邻里”品牌体系，社区构建起上门摸排—收集诉求—议事协商—闭环办结的全链条治理机制，让群众诉求件件有回音、事事有着落。社区定期召开邻里议事会，邀请居民代表、物业、职能部门齐聚一堂，大家畅所欲言、群策群力，共同商议解决小区设施维修、邻里矛盾调解、独居老人帮扶、政策咨询解答等各类民生问题，真正实现“大家事大家议、大家管大家治”，做到小事不出楼栋、大事不出社区。

日常工作中，社区还依托“泰议邻里”议事平台，常态化开展便民服务、政策宣讲、安全科普等惠民活动。针对居民高频咨询的高考公安院校政审相关政策，社工李晨专门开展政策专题讲解。统一工作流程、规范政策答复，切实为居民答疑解惑、便民减负；同时扎实开展夏季防溺水安全宣传，全方位筑牢辖区安全防护屏障，以精细化治理守护邻里平安。

党建引领聚合力，邻里共治暖人心。龙泰苑社区党委书记高健介绍，“泰议邻里”品牌的落地实施，既是龙泰苑社区党委的民生答卷，更是深化基层治理、打造共建共治共享社区格局的生动实践。通过常态化走访、精细化议事、闭环式落实，充分激活了党员先锋力量，拉近了党群干群距离，让邻里和睦、守望相助成为社区新风尚。

下一步，马尚街道龙泰苑社区将持续深耕“泰议邻里”特色治理品牌，始终聚焦居民需求、紧盯民生小事，用心用情解决群众烦心事、揪心事，不断提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感，让和谐温暖的邻里之花在社区处处绽放。

（大众新闻·鲁中晨报记者 徐晓会）