12345热线接诉即办 莱芜区牛泉镇快速移除遮挡视线广告牌

近日，莱芜区牛泉镇12345政务服务便民热线接到张女士来电反映，牛泉镇圣井村至将山后村的丁字路口存在一处广告牌，导致视野盲区，严重影响居民出行安全，希望相关部门予以拆除。

接到承办单后，牛泉镇高度重视，工作人员第一时间前往来电人反映的位置了解情况，并迅速组织力量对遮挡视线的广告牌进行拆除。目前，该处广告牌已拆除完成，路口视线恢复通畅，群众出行安全隐患得到彻底消除。回访中，来电人对办理结果表示满意。

“群众诉求记心间，马上就办见行动。”近年来，牛泉镇12345热线工作站始终坚持问题导向、结果导向，通过推行见面制、签字制、审核制的闭环管理机制，有效破解工单办理中的敷衍应付、责任悬空等难题，推动解决率与满意率实现双提升。

从深沟填埋到管道维修，从证件办理到纠纷调解，在牛泉镇，只要是群众“急难愁盼”的问题，都是12345热线操心的事。下一步，牛泉镇将继续坚持“接诉即办”的工作理念，努力推动解决群众急难愁盼的“微民生”问题，坚持不懈办好实事、解开难事，进一步提升群众幸福感和获得感，真正让“热线”成为连接政府与群众的“连心线”。（通讯员 闫瑾）